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齐宗宇:用真诚打造工匠精神

2016年05月16日 来源:烟草在线 作者:冯长江
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  烟草在线专稿  齐宗宇今年四十六岁,是黑龙江省绥棱县的一个个体零售户。如今,他的超市已经走过几十年的风风雨雨,在多年的风雨中,他兢兢业业,真诚执着,用自己的真诚奉献打造了工匠精神。他是顾客称道的对象,虽然生活的路布满了艰辛,可是他用自己的智慧与付出在零售路上开辟出了一条康庄大路。被大家所称道,今天我们就一同走进他的零售世界去看一看。

  坚守价格不动摇

  刚开店的时候,很多人给他出招。对于那些建议,好的他听了,可是不好的,他并没有听。有一段时间,某种商品奇缺,于是很多店主就进行了大量存储,目的是等到将来卖高价钱。可是,齐宗宇并没有涨价,虽然这种商品很奇缺,别的店主都说他太傻啦,而他却不那么认为。他就是不想挣不义之财,由于他始终按照原价销售,于是吸引了很多顾客。顾客一传十十传百,顿时提高了他超市的知名度。然而,这并不是他的初衷,他仅仅是不想多挣不义之财而已,正是这样的思想让他有了意外收获。齐宗宇感动不已,在两相对比中,那些涨价的店铺却门可罗雀,顾客都不傻,他们能够看清事情多来龙去脉。于是,很多顾客都选择了齐宗宇的超市,很多人宁可舍近求远也要来这里。此时此刻,齐宗宇一炮打响。自己虽然刚开店不久,可是却创造了一个小辉煌。顾客纷纷走进门来,他始终热心地迎接。在零售中,他始终坚持客观公正,实事求是,从来都不缺斤短两。正是这样的精神,为他的超市下一步发展奠定了基础。齐老板非常真诚,他不喜欢张扬,更不喜欢夸耀,顾客都喜欢他这种厚道的品质。尽管其他的店铺很会周旋,可是依然敌不过齐老板。

  乐于助人受人夸

  齐宗宇伟人诚恳,他愿意帮助有困难的顾客。有的顾客住在楼上,可是电动车充电成了问题,不可能把车子弄到楼上。在这个时候,他就主动说道:“如果您没有别的地方,那就到我的超市来充吧。我们门前用空闲的位置,充电非常方便!”顾客一听当然高兴啦。因为这样就不用从楼上往下拽电线啦。顾客高兴不已,而他则热心地帮助。被感动的顾客无以回报,只能用在这里购物的方式进行回报。看到顾客纷纷进门,他非常高兴。是自己的真诚感动了顾客,顾客被他拴住了脚步。此外,顾客有很多在单位上班或者出门在外的,可是快递到了自己又无法签收,这个时候,他们就想起了齐老板。接到顾客的求助,齐老板热情地说,这是小问题,跟我说一声就可以啦。就这样,他经常帮助顾客接受包裹,时间一长,他的超市简直成了包裹集散地。虽然麻烦点,可是却增加了人气。每天你来我往,让人感到他的店铺始终人不断。齐老板说,这样好啊,人气好,生意就会好。正如他所说的一样,生意果然很好。小区里有很多老人,这些老人喜欢在他的门前晒太阳,齐老板看到之后,就为他们提供椅子和遮阳伞,那些老人非常感动。他们一遍享受着齐老板的照顾,一方面又给他做宣传。很多顾客都是听了这些老人的话才走进超会的。齐老板的真诚感动了每一个人,所以他的口碑一直都不错。

  仔细认真不着急

  齐老板非常沉稳,来到他的店里,我们发现有很多人在排队等着付款。我感到很着急,看到这么多人不着急才怪呢?可是,我走进一看,齐老板镇定自若,游刃有余地一样一样过秤和收款。每称一件商品,他都会向顾客通报一次,并且在计算器上按下数字,最后告诉顾客总共多少钱。他不慌不忙,仔仔细细,不仅自己不着急,顾客也不着急。我采访了一位顾客,难道你们不着急吗?那位顾客说道:“我们不着急,首先我们都习惯啦。另外,齐老板仔细认真,每一样多少钱,没劲多少钱,都会告诉我们,这样我们就会心里有数,虽然慢了点,可是我们心里踏实,愿意等。”听他这么说,很多顾客都点头。像他这样的店主的确很难得,有的店主顾客一多,自己就开始着急,没有了往日的微笑与诚恳,而是给人一种凶神恶煞之感。有一次,我去一个理发店,那个理发的人看顾客多了,所以就很着急,结果给我的头皮刮出血啦,后来我再也不去啦。其实,店主就应该沉稳,不管多少顾客都要沉稳,仔细认真。给顾客算多了算少了都不好,这就是齐老板的工匠精神的真实流露。

  开拓创新有思想

  齐老板虽然谨慎小心,可是并不是一个安于现状的人。他的超市已经不小了,可是他还是觉得力不从心,他觉得自己的超市应该进一步扩大规模,因为当时的状况与他的设想还有一段距离。于是他就开始物色,经过一段时间的考察,他终于选了一个好去处。虽然价钱有些高,可是他觉得值得投入。于是就投入了十万元买下了那个门市,在当时这可是一个不小的投入。谁知第二年,那里的房价就涨了两倍。新的超市宽敞明亮,规模颇具,这样他干起来也舒心。他率先进行了改革,在超市实行了扫码收费,这个举措比较先进在当时,不仅高效,而且方便安全,避免了很多麻烦。以前经常算错帐,有的时候,顾客不满意,虽然百般解释,可是还是不理解。可是,如今使用扫码器收费,那些问题都解决啦。另外齐老板还在超市里全部安装上了监控器,还有两个电子显示屏,平时公布一些超市的价格信息,这些改变让他的超市吸引了很多顾客。都可都觉得在这里购物舒心。考虑到顾客喜欢体验式购物,他又能够满足顾客的需求,全部实行体验式购物,让顾客在体验中享受购物的乐趣。齐老板的创新赢得了顾客的好评,一位顾客评价说:“齐老板的超市非常好,能够有新思想,我们感到有新鲜的气息。”正是这样的思想促使他的生意做得越来越大,越来越好。而这种创新思想其实也是工匠精神的一种体现和流露。

  结语

  工作的好坏离不开工匠精神,齐老板的超市如今已经成为当地的一个特色,受到了新老顾客的好评与赞赏。正是凭借这种工匠精神他在零售领域开辟了大路,虽然竞争激烈,可是他的超市却能够力压群雄,在竞争中站稳脚跟,这与他的工匠精神是分不开的。齐老板的品格值得我们学习,他的这种精神应该发扬光大,在今天,非常需要这种精神,希望我们都能够向他学习,用这种精神武装自己的头脑,那么等待我们的必将是成功的惊喜。

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