烟草在线专稿　　中国汉字博大精深，每个汉字都有着深刻的涵义。记得读书时，语文课上一篇文章中讲到鲁迅先生为了避免上学迟到，在书桌上刻了一个“早”字，老师以此为话题，让我们在书桌上自己也写一个字作为自己的座右铭。各位零售户朋友，在你心间你是否也有一个字给你带来了启发催你前进，是否也有一个字让你感到人生更有意义？我采访了几位来自全国各地的零售让他们说说自己的心里话，倾听内心的真实声音，从中我们也能悟出一些道理。

　　爱

　　安徽省宿州市零售户　张老板　

　　在那么多的汉字里，我对哪一个一往情深？那字在我的心里慢慢地清晰那分明是一个“爱”。首先让我感到的是母亲的爱。　记得小时候，有一天夜晚我肚子疼得厉害，母亲不顾外面天黑，而且起着大风，没有犹豫的把我背到离家有几里路的医院，而且安慰我“忍不忍，马上就会好的”，打完针又背我回家，我发现母亲的衣服都湿了。记得我考入高中离开家时，父亲到车站送我，母亲叮嘱了半天，仍舍不得我上车，后来父亲写信告诉我，母亲回去后哭了好半天，担心我一个人在外的生活，还埋怨父亲钱给少了。其实父亲给我的钱除去学费和生活费还有节余。母亲付出了她对我浓浓的爱，爱意味着收获，更意味着付出，母亲为了孩子的成长，付出了多少心血和汗水，这其中的艰辛只有她自已才懂，我们的成长让他们的容貌慢慢衰老，这一切儿女们都无法报答。然后我感受到妻子的爱。　当初的我，在外打工没有稳定的收入，工资很少，在经历了几次恋爱失败后，对爱情也少了自信，以为没有人能喜欢我，家里也没有房没有车，这时候你来到我身边，你很朴素，没有过多的言语，有句话深深的打动了我：“以后的路，需要我们一走携手走过。”我们没有婚礼，你无怨无悔的嫁给了我。现在我们一起经营一家小小的零售店，日子简单而快乐的。我还要感谢我的顾客，他们是上帝，正是他们对我小店的爱让我的生活有滋有味。　

　　和　

　　江西省九江市零售户　江老板　

　　太爷在清末就在外面经营茶叶生意，闯下了一番天地，也攒下了不少基业，老年回乡后，倾其家产，在老家盖了一座大屋，取名为“和贵堂”。告诫子孙人生在世，要以和为贵，方能安身立命。“和”从大处着眼，包含了人与自然的和谐，国与国之间的和谐共处。小处则是邻里之间的和谐相处。“和”不仅是安身立命之本，更是我们做生意的人的立店之本。　“天时不如地利，地利不如人和”，和是中国文化最重要的组成部分。“家和万事兴”，一个家庭中各位成员之间讲求“和”为贵，家才兴旺。做生意，我们更要讲求和气生财，上门都是客，多为顾客着想，只有顾客满意了，才会得到认可，得到顾客的认可生意才会风风火火，八面来财。在生活中我们也要有平和的心态这样才能拥有更多的快乐！　

　　淡

　　湖北武汉零售户　明老板　　

　　那日，我头晕，我到社区医务室，医生要我先量量血压，我查出血压偏高，心中有些担忧。医生安慰我道：“别紧张，以后饮食上注点意，味道尽量清淡点，尤其要控制食盐的摄入量……”于是，我在书桌旁立大大的一个“淡”字为座右铭。我知道，人到中年的我，不仅仅需要饮食上的清淡，更需要精神上的淡泊。古语云：君子之交淡如水。“淡”，不是没有情趣的索然无味，是看尽繁花后的豁然开朗。我渐渐明白了人生并不是要达到了怎样的目的，爱才成为爱。无论怎样的爱都是一份美好，一份结果。而刻在心底的爱，因为无私无欲，因为淡泊忧伤，才会是真正的永恒。淡泊是一种情操，一种境界和一种气度，得意时不忘形，失意时不忘志。“淡泊以明志，宁静而致远。”在生活中我学会了淡，我少了和别人的攀比，在业余写作里不在强迫自己，这样在心灵上得以放松，身体也越来越强壮。我喜欢给顾客推荐一些细支烟，如“黄鹤楼（天下名楼）”、“黄鹤楼（天下胜景）”、“南京（金陵十二钗）”等，这些细支烟的口味清淡一些，品起来更别有一番滋味在心头。

　　忍

　　湖北武汉零售户　李老板　

　　“忍一忍风平浪静，退一步海阔天空”。记得读书时，老师给我们朗诵了一首《忍字歌》，七言押韵，朗朗上口。“忍字高来忍字高，忍字头上一把刀，怒气不忍难祸肇，古今事实供君考，姜公能忍把鱼钓，活到八十又朝保……老师给我们讲解“忍一时之气，免百日之忧”的道理，还讲了几个忍让的小故事，深深打动了我，原来，忍也是一种人生艺术。于是，我将这个“忍”字当成了自己的座右铭，平心静气，与人无争。“忍”是一种胸怀，一份气量。记得前天，一位顾客一大清早说我卖的是假烟，这怎么可能？我的烟都是从正规渠道进的呀，我分析原因，是不是他最近感冒了又熬夜，口感发生了偏差，我说我先把这盒烟放这里，我给你换一盒。过两天，我拿出他先的那盒烟，递给他一支，问这烟的味道如何，他坚起大拇指说：“正宗。”我告诉他，这就是你放在这的一盒烟，他不好意思地笑了。如果那天我跟他大吵一顿，可能一方面影响自己的心情，另一方面也失去了一位顾客。还有一次，一位醉酒的顾客将呕吐物吐在地上，他的家人装着没看见，我很生气，但我忍了，控制了自己的情绪，自己动手清洗，周围的顾客对那醉酒的家人指指点点，我还拿出一片西瓜给他醒醒酒，那家人很感动，在我店里买了一条“黄鹤楼（软蓝）”和一些日常用品。如果，我一开始发火，不是失去了这位顾客，后来他们还成为我店里的回头客呢。　

　　恒

　　河南省南阳市零售户　孙老板　　

　　小时候，我做事情喜欢半途而废，往往取不得好成绩，爸爸教育我：“你这样做是不会有出息的。”他告诉我这样一句：学习这件事不在乎有没有人教你，最重要的是在于自己有没有觉悟和恒心。在他的教导下我从班上的后进生一下子成为优等生。后来，我从书上看到“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，我明白恒心对我们成功有多重要，我一直把“恒”字作为我的座右铭。走上社会，我也用“恒”字来鞭策自己。经营小店，也需要有“恒”心，不要异想天开，今天生意不好了，就想关门不做了，看到人家生意好了就想改行了等等。这不就是人们常说的“三天打鱼，两天晒网”吗？开店久了大家自然会产生厌烦情绪，觉得自己工作时间长，没有节假日，后悔当初选择了这个职业，但每个职业都很辛苦，“天上不会掉馅饼”，我们开店做生意就要脚踏实地，不要好高鹜远，要耐得住寂寞，只要我们有一颗“恒”心，要用豁达的心态去积极面对，认真克服种种困难，迎接我们的必然会有大好晴天。　

　　总结

　　听了以上零售户的发言，我深有感触。每个人心中都有一个“座右铭”。在你心中也许是“勤”、“学”、“善”……　只有勤奋的人才能收获满满丰衣足食，我们要用“敏而好学，不耻下问”的方法来对待我们这份平凡的工作，“赠人玫瑰，手有余香”，有一份恒心，用爱来对待每一位顾客，生意一定会越做越红火，我们的人生也会更精彩！