烟草在线专稿　　王立鹏，今年四十五岁，是伊春市立鹏超市的老板。如今他已经有十五年的零售经历，每当有人向它询问成功的秘诀时，他都会抿嘴一笑，因为自己有很多的话要说。多年来，他凭借自己的执着与勤奋，凭借自己的激情，在零售市场开辟了一条大路，这条大路不仅解决了自己的生计问题，而且还给自己带来了好的信誉与口碑，这些都是他的努力所得到的。如今他的超市规模很大，已经成为附近市民购物的首选，下面就让我们一同走进他的世界，感受一下他的激情吧。

　　白手起家立大志

　　王立鹏中学毕业之后，就走上了打工的生涯。他跟随一些成年人去了工地，干了几个月之后，他的手已经磨起了水泡，可是依然能够坚持。而他的父亲却高低让他回来，没办法他只能回到家乡。由于父亲在当地开了一个小卖部，所以他每天就在小卖店里帮忙。父亲就是想让孩子在自己的身边，舍不得他离开自己。可是，王立鹏心里有思想，他觉得自己大了，不能始终在父母的羽翼下成长，而应该有自己的事业。此时此刻，他才二十出头，是一个不谙世事的小伙子。然而他还是在父亲的店里干了两年的零售，这两年的零售给他留下了深刻的印象，并且在他的心中埋下了干一番事业的种子。他在零售中看到了这是一块肥肉，因为不管哪里，只要有人存在的地方，那么就得有消费。所以，他就立志将来干一番大事业。当然是与零售相关啦。那个时候，家里并不富裕，父亲希望他能够在自己家的店里经营，这样就不用再额外雇人啦。可是，王立鹏觉得家里的店不仅小，而且位置偏僻，不适合自己。于是，他就打算自立门户，重新开一个小店。父亲当然是不同意啦，因为父亲觉得他还小，还不懂零售的风险与艰难。可是他心意已决，硬是坚持自己的观点。他四处筹集资金，在亲朋好友那里弄到了三万元钱，在城里租了一个门市，经过简单的装修，他的小店就开业了。由于自己有一些经验，又有远大的志向，所以他的超市勉强能够运转。和其他刚开店的人相比，自己还是蛮有经验的。王立鹏也想干一番事业给父亲看一看，在父亲的眼里，他始终是一个孩子，他想证明自己长大了。就这样，他的零售日子开始了。

　　加强宣传热情周到

　　王立鹏的脑子活，好点子多。可是，即使再有点子，没有顾客也不行。因此，第一步是先把顾客吸引来，之后再进行其他的方案。如何吸引顾客呢？他想了很多办法，首先他在自己小店的门前放了一个音响，每天利用这个音响播报自己的特价情况，时不时地还播放两首歌曲，这一招儿还真不错，果然吸引了一些顾客。顾客们一传十十传百，这样顾客才多了起来。此外他还发了一些传单，将这些传单分别发到小区的住户手里。为了让传单的利用率能够大一些，他在宣传单的背面印上了一些便民信息，比如说列车时刻表，公交站路表和其他一些顾客感兴趣的东西。顾客于是争着要他的传单，这样就能够提高传单的利用率，就能够吸引更多的顾客。当然光吸引顾客也不行，还必须得拿出自己过硬的品牌与质量。在经营中他始终坚持货真价实，因为自己打算干一番事业，绝不能只顾眼前的一点小利益，必须得眼光长远一些。于是他进货的时候，始终严把质量关，如果商品的质量不好，即使便宜，可是他也不选购。另外他从来不随意涨价，他的顾客大多是老顾客，对待老顾客就应该诚信，没有了诚信是绝对不可以的。在这些努力之后，他的小店果然吸引了很多的顾客，大家的满意度都很高。一位顾客说道：“别看这个小店是新开的，可是商品的质量却非常好。老板的态度也热情，我们都愿意到这里买东西！”像这样的顾客还有很多，顾客买东西就是一个习惯，如果她们选择了自己，那么就会一直来的。这是王立鹏早就预料到的，因此他始终热情地对待每一位顾客。

　　开拓创新赢得收入

　　顾客多了，生意自然也就好了，可是王立鹏能够始终从顾客的角度看问题，这也是他成功的一个秘诀。很多时候，我们零售店主只是从卖家的角度考虑问题，而忽略了顾客的感受。可是王立鹏却能够始终把落脚点放在顾客那里。想顾客所想，比如说顾客一段时间就会产生审美倦怠，考虑到这一点，他就不断地通过陈列来吸引顾客。可以说商品的陈列是一门学问，不同的陈列就会有不同的效果，而且每一种陈列都是一种新鲜，都可以让顾客感受到新意。因此他的超市每半个月就得变换一下陈列，他的陈列比较有创意，他将某些商品进行组合捆绑，然后制作出不同的造型。比如说他利用饮料搭建了一个金字塔，将鸡蛋摆成了一个心形，将香烟摆成数字或者其他的图形。这些都给顾客带来了好的感受。一位顾客说道：“这个老板有激情，从他的身上可以看到活力，我喜欢来他的超市，他的超市商品陈列新奇，每次都给我留下了深刻的印象。”如今的顾客要求越来越高，如果超市不能够与时俱进，那么势必会影响到顾客的心情。顾客购物需要的是新起点地方，而王老板的做法正好迎合了顾客的这种心理，于是他的顾客始终源源不断。除了这些之外，他还不断地搞促销，他的超市每天都有一个特价商品，这个特价商品的确很有诱惑力，特别是那些退休的老人，天天就盯着特价商品。可是王老板也不生气，因为他需要的就是人气和口碑，这是一个策略，也是一种智慧。凭借这些努力，他的超市已经成为当地一个小有名气的店铺啦。

　　线上线下其互动

　　为了迎接新的挑战，王立鹏的超市还与时俱进地实行线上线下其互动的方案。他让进店购物的顾客都用手机扫了自己超市的二维码，这样就将顾客都吸引到了自己的微信里。这样的好处是非常大的，因为如今微信已经成为人们沟通的只要方式之一，不仅方便交流，而且还可以进行某种宣传。以往他有什么好的商品上市都需要贴出告示，可是如今就不需要啦，他只要将商品的信息输入微信里，然后再发到朋友圈或者发给微信里的顾客朋友，这样顾客就可以随时关注自己超市的信息与动态。有的顾客感慨颇深地说：“以前要想了解超市的情况还得亲自到超市去，有些时候，实在是浪费时间，可是如今通过微信就可以了解到超市的信息情况，我不用出门就可以了解到最新的信息，实在是方便极了。”另一位顾客说道：“我有的时候出门着急，忘记了带钱包，可是也没有关系，我带了手机，我的手机里有微信红包，我就可以利用红包进行支付，这种方式真是高效便捷，我很喜欢！”顾客的好评就是对他最大的肯定与认可。不仅如此，他还会利用微信来吸引顾客，调动顾客的购买欲望。比如他经常在微信里发红包，当然前提是让大家回答问题。回答的都是与香烟有关的知识，他的这个举措吸引了顾客的关注，同时促进了自己超市香烟的销售。自从他采用这个举措之后，自己超市的商品销售大幅度地提升了。另外，他还利用微信进行卖烟，这种新颖的方式效果特别好。顾客如果有需求，那么就通过微信的方式进行支付，而他则让员工立刻将香烟送到指定的地方。这样的方法实在是高效便捷。

　　结语

　　勤能补拙是良训，一分辛苦一分甜。多年来王立鹏就是凭借自己的执着与顽强，利用自己满腔的激情投入到自己的零售中去，他流过泪，也流过汗，可是这些终于换来了巨大的回报。他如今的超市已经初具规模，不仅在小区闻名，就是在整个市也是有一定威望的。与此同时，回馈给他的当然是络绎不绝的顾客和可观的经济收入。虽然自己并没有太高的文化，可是他在实践中积累了丰富的知识与经验，时不时地还被邀请去给零售户做培训。每次他都和盘托出，从不保留，他的热情与坦诚感动了一批又一批的人。这就是王立鹏的成功经历，他为我们树立了榜样，我们应该向他学习！