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云南施甸水长乡卷烟服务站以“金叶”卡构建客我诚信关系

2016年01月21日 来源:烟草在线 作者:李丽敏、于艳梅
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  烟草在线施甸消息  “金叶”信用卡是中国邮政储蓄银行根据卷烟零售客户经营卷烟的特性,特意为零售客户量身打造的信用卡。云南施甸县水长乡卷烟营销服务站为切实解决部分零售客户对“金叶”信用卡使用操作不熟悉,支付失败等问题,确保资金在最关键节点派上用场,采取实地拜访方式对辖区办理了“金叶”信用卡的客户进行了指导和服务。

  客户经理严格按照“金叶”信用卡和烟草易付使用操作流程,手把手耐心教会零售客户如何激活、绑定、确认、支付。同时,耐心的听取,解答客户提出的疑问,完整收集了客户对“金叶”信用卡的相关意见和建议。

  目前水长辖区内共有15户零售客户使用“金叶”信用卡完成了卷烟订单支付,“金叶”信用卡的逐步使用实实在在解决了零售客户卷烟经营资金周转困难问题,对持续构建客我诚信关系起到了不小推动作用,有效提升了零售客户满意度。

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