烟草在线专稿　　进入冬季以来，店里的生意也有些清冷，特别是前段时间连续十几天的严重雾霾天气，我家店铺临近的这条小街道上几乎看不到行人，店里的生意就依赖着几个老顾客勉强维持着。可是最近这些天，我忽然发现，平时每天都要去我家对面兴隆烟酒店里买烟抽的王老板，现在天天来我店里买烟了。这王老板是山东临清人，做轴承生意，常驻吴桥已经十多年了，一直是对面兴隆烟酒店里的常客。我家老公是个老烟民，每有新顾客上门，老公就积极推荐店里的新品卷烟，他也因此趁机有了品吸新品卷烟的机会，王老板也是个性格爽快的人，抽烟也没有固定的牌子，我家老公向他推荐的几款十元左右的卷烟，他都欣然接受，并很快和我家老公成了好朋友。

　　我家店铺所处的这条街道，是县城通往铁道西的必经之路，地理位置比较不错，客流量大，周围的店铺也有不少，大家对客源的竞争很激烈，所以，王老板每次来店里我都会敬烟敬茶热情招呼。

　　对面兴隆烟酒店的老板娘小刘和我是小学同学，我们的关系相处得还可以，隔段时间，她就会来我店里聊一会儿。这天，小刘来到我店里，说了一些家长里短的话之后，小刘叹了口气说：“有一件事我想不明白，那卖轴承的王老板不知什么原因不去我家店里买东西了，这一开始我还想，王老板多日不来，或许又像前几次一样，是回老家临清进货了。可是不久，我在街上看见了他，并且看见这王老板走进了你店里，买了盒烟出来，我想起来心里就别扭得很。”原来，为了拉拢客源，防止自己老客源的流失，小刘经常对店里的老顾客在商品价格上给予优惠。今年全国的卷烟价格调整后，卷烟产品的进价都已经上涨，可小刘还是按照卷烟涨价前的价格销售。卖轴承的王老板那段时间喜欢抽“南京（红）”，卷烟涨价后，小刘还是按照以前每盒11元的价格卖给他，本以为自己少赚了钱，这些老顾客们会更加愿意光顾自家的小店，可是没承想，这王老板来店里买烟的次数越来越少，有一次，他竟然对小刘说，他觉得小刘卖给他的“南京（红）”味道不对了，那样子好像是怀疑小刘的进货渠道有了问题，又不好意思直说。后来，这王老板干脆再也不去小刘店里买烟了。

　　这件事让我沉思良久。在当下激烈的市场竞争中，顾客流失对店铺来说，往往意味着店铺的存亡和生意的成败，作为店铺经营者，无一不是使出浑身解数，想方设法把每一位顾客都培养成店里的回头客，以求得店铺生意的长久发展。降价销售就是商家最常用也是最有效的营销策略和“收买”顾客的手段。一般情况下，商品降价销售是非常受消费者欢迎的，因为它迎合了消费者求实惠、求便宜的心理。每一个消费者都希望自己能以有限的金钱购买到更多的商品。但是，并不是所有的商品都适合降价销售，比如卷烟之类有文化内涵的产品，如果轻易打折、随意降价销售，消费者就会在“一分钱一分货”的心理作用下，对商品的价值和质量产生较大的疑虑，这样商家不仅达不到留住顾客的促销目的，搞不好还会弄巧成拙，使顾客丧失购买信心。