烟草在线专稿　　前不久，接到一位零售户朋友的留言求助，这位朋友告诉我，最近他的小店附近开了两家几千平米的大型超市，超市用尽浑身解数招揽顾客。大超市凭借货品齐全，价格低廉把附近居民都吸引了过去。少数来店里购物的顾客也总是拿大超市的低价格和他讨价还价，要知道大超市好多东西都是低于我们进价在销售，谈价格我们哪来竞争力？大超市的开业让附近商家生意一落千丈，令店主苦不堪言。这位朋友询问：面对大超市低价营销我们该如何应对？我们应该从哪些方面提升自我才能和大超市抗衡？

　　请大家帮助这位朋友把把脉，用自己的经验给一点切实可行的办法，毕竟送人玫瑰，手留余香，帮人就是帮自己，说不定哪天我们也会遇到同样的问题，现在提前思考这个问题，帮忙想办法解决，等于未雨绸缪了。

　　湖北咸宁零售户　李秋

　　扬长避短用优质服务取胜

　　我先说吧，其实作为零售户，现在市场竞争很激烈，大家都面临着这样的问题，咱们提前在这里说说这个话题，既是帮助了这位朋友也是帮助了我们自己，说不定哪天同样的问题就轮到我们发愁了，提前思考，做到未雨绸缪，是不错的好事，免得到遇到实际问题的时候措手不及。

　　这位零售户朋友遇到的问题，其实还不算太糟糕，相信，大超市的开业促销是一阵子，不会经常这样赔钱销售，毕竟，任何人做生意都要考虑赚钱的问题，大超市受到房租和员工工资的影响，开支更大，营业成本更高，虽然说船大压风浪，不过庞大的开支也不允许他们持续低价销售，等热闹一阵子后，再把价格回到原来的水平，对于消费者就没有那么大的吸引力了，还有一点最致命的弱点，那就是大超市员工上班的时间是固定的，到了下班时间，就一定会关门，这就给有购买需求的朋友带来了不便。

　　而我们的零售小店，虽然小，但是掉头方便，营业时间也很机动灵活。我们可以避开和大超市的竞争，早开门，晚关门，用我们真诚的服务赢取回头客和固定客户，所以，我认为，只要我们自己有信心，靠着多年经营积累的人脉，采取早开门，晚关门甚至送货上门的优质服务，就一定能在和大超市的抗衡中取得最终的胜利，拥有自己的一席之地。

　　湖北武昌零售户　屈仁敏

　　保持特色用独有特色生存

　　李秋老板不愧是零售户中的“女皇上”，说出的观点高屋建瓴，很振奋人心，分析的也很透彻，要用一句话总结李老板的观点那就是，扬长避短用优质服务取胜，这招相信只要做好，效果一定立竿见影。

　　我从自己多年的经营中总结了自己的经验，能告诉这位零售户朋友的是，保持特色用独有特色生存。

　　其实，我多年前就遇到了这个问题，我的店铺旁边还不是一个大型超市，而是左右都有，可以说我是在夹缝中求生存。刚开始我也和这位零售户朋友一样烦恼苦闷。

　　经过一段时间的坚持和考察，正如李秋老板说的，大超市的营业时间固定，货物也都是那些大路货，正是有了这两家大超市，带动了这一带的人流量和人气，我知道，自己要是也经营和他们一样的货物，就是早晚开门营业，延长营业时间，也不会有太理想的收入，所以我另辟蹊径，采取了人无我有，人有我新，人新我精，人精我变，这些机动灵活的经营策略，把自己的小店改造成了精品礼品店，专门经营大超市没有的精品货物，再加上我们这里人们的夜生活比较丰富，可以说很多人的生活是从深夜开始的，我就打了个时间差，采取昼夜营业的办法，这样一来，夜晚的天下就是我的了，新奇特这些货物的特点，也吸引了不少喜欢猎奇的顾客，生意不错，收入也不错，看来只要思想不滑坡，办法总比困难多，很多时候，有压力是好事，可以变压力为动力，逼迫自己另辟蹊径，重新找到柳暗花明的新出路。

　　河南南阳市零售户　杨鹏程

　　在战略上重视战术上藐视

　　妙！给两位老板点赞，李总高屋建瓴，屈总以身说法，两位说的都是值得借鉴的肺腑之言，相信会让很多零售户同行得到启迪。

　　其实，我感觉大超市也就是拉大旗作虎皮，除了个头大，资金充足之外，和我们零售户相比，没有更多的优势，用伟人的一句话，其实也就是纸老虎，没什么可怕的！君不见多少大超市都是昙花一现，这些年身边消失的大超市数不胜数。

　　作为零售户，对于店铺旁边的大超市，完全可以在战略上藐视，不过，在战术上还是需要重视。

　　大超市有豪华的装修，庞大的员工队伍，基础设施和日常开支都很厉害，不可能每天都搞赔本钱的促销，顾客是很讲实惠的，同样的价格和质量，能在身边购买是不会多走路费力气去大超市的，只要我们能像李秋老板说的那样扬长避短用优质服务取胜，利用自己船小好调头的优势，机动灵活的做好自己店铺的推销，利用优质的服务和自己的人格魅力就能够吸引自己固定的回头客户，维持好老顾客的同时，利用微博，微信扩大自己小店的影响，争取发展更多的客户群。同时可以像屈老板学习，用新奇特做出自己店铺的特殊性，这样就能避免和大超市正面抗衡，还可以利用大超市的影响给自己的店铺增加人气和流量，某种程度上可以说，旁边的大超市给我们做了很多的免费宣传，带来了不少潜在的客户，利用好了，完全可以背靠大树乘凉。

　　小结

　　感谢三位老板的精彩发言，可以看出都是很用心的肺腑之言，几位老板都从自己的实际经营中，总结了精华妙招，精彩实用，我会一字不漏的转述给这位正面临大超市冲击的零售户朋友，相信会给他拨开迷雾，让他找到适合自己小店重新崛起的妙招，早日走出烦恼，重振雄风！再次替这位朋友谢谢各位了。