烟草在线平凉消息　　为进一步推动大干100天终端建设活动深入开展，提高零售客户参与终端建设及运行质量提升的积极性和主动性，近期，甘肃省平凉崆峒区局（营销部）采取集中讲授培训、实地观摩学习、互动经验交流和上门入户培训等灵活多样的方式开展客户培训，再掀大干100天活动高潮。

　　一是建立客户培训机制，由综合能力较强的客户经理担任培训师，集中安排时间对现代卷烟零售终端客户及安装、使用卷烟营销管理系统的客户开展交流学习会，同时邀请辖区通过积极参与现代零售终端建设，一改往日旧貌，现如今店面形象优、经营手段新、自我管理强的客户现场介绍成功经验及经营收益等，现身说法以此带动更多客户，增强终端建设的积极性。二是制作客户ppt培训音像资料，装到每台终端客户电脑，指导客户充分利用闲余时间开展自学，逐步掌握“四知四会”。三是开展终端观摩交流活动。组织经营户观摩学习辖区样板店，通过听、看、问等方式与示范户进行探讨交流，以取长补短，达到优势共享、相互促进的目的。四是跟班开展个性化服务指导。通过定期跟班作业，和客户一同坐店经营，分析总结客户的经营优劣势，为客户量身制定经营改进指导意见书，逐步帮其改进经营方法，提升盈利水平。

　　通过内外联动开展多种形式的培训，广大零售客户参与终端建设的主动性进一步增强，为加强现代终端建设、提升运行质量奠定了基础。