烟草在线据绍兴市烟草专卖局网站报道 2015年以来,浙江省绍兴市局(公司)持续加大网配工作力度,扩大网配覆盖面,使之成为掌握市场数据的有效手段。截至目前,全地区共发展网配客户2233户,提前完成省局(公司)8%的年度考核要求。
一是强化源头指导,夯实网配基础。注重盘库存准确率这一网配工作基础,从源头入手筛选一批盘库存准确率高的库存监测户、现代终端户作为网配的发展对象,由客户经理进行一对一的流程培训和配货指导,使客户充分理解掌握整个网配流程操作,利用《温馨提示卡》加强网配专项宣传与介绍,增强客户对网配的认知度。
二是强化考核监管,保障网配质量。出台与网配方案相配套的考核实施细则,通过专项检查小组季度随机抽查、客户经理月度定期走访、网配管理人员每周数据监管等多频次、多渠道监管手段,实现网上配货前台监管和后台监测相结合,确保网配质量不断提高。
三是强化破题研究,提升网配精度。针对目前配货需求单修改率较高的问题,市局(公司)启动了“降低网上配货需求单修改率” QC活动,分析研究网上配货整体流程,了解掌握影响订单生成的主要因素,以期改进配货规则,贴近客户的真实需求,降低订单生成返工率,进一步提升网上配货的精准度。
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