烟草在线专稿　　三十六行，行行出状元，做零售户也一样，有的零售户生意经营的非常好，那么他们是用什么特殊技巧来赢得顾客信赖的？下面看看这些零售户的做法，他们为顾客服务赚来人气，为自己的店铺增强了顾客源。

　　山东潍坊零售户张兴华

　　练得一手好字，经常为顾客写字与写对联

　　张兴华从小练得一手好字，即使做了零售行业，在空余时间也经常写写画画，特别是软笔字还参加过国家级的比赛，荣获过证书。远近的村庄都知道他字好，有的顾客就是为了看他写字，舍近求远到他店里购买商品，张兴华看到有顾客喜欢，就把写好的字送给顾客，顾客拿到他写的字当得了宝贝似的高兴。他的人缘也特别好，东家要嫁女就让他写请帖，西家娶媳妇也请他写请帖，他从来不推辞，利用晚上的空余时间帮人家写完。当然了婚庆用的烟酒、饮料都是到他店买。

　　过年了，张兴华的生意特别的好，他每年都用自己写的对联做促销，只要到他店里购买年货就免费送顾客一副过年的对联，还有福字。这不，有些村民大老远的跑来，就是要欣赏他写的对联，还有那油墨的香味。村民都说现在的对联都是电脑印刷，很少有自己写的了，想欣赏一副好字好对联就得到他店里来。就因为张兴华写得一手好字，给自己的店赢得了人气，让自己的店铺顾客满门，帮助了别人，也快乐了自己。

　　山东昌邑零售户韩雪梅

　　给顾客调试手机

　　随着手机的普及，老人孩子出门都用手机。手机给通讯业带来方便，可对于老年人来说，手机可是高科技商品，有的只会接个电话，还经常会遇到手机的故障。韩雪梅开店，头脑非常灵活，能够很快的接受新事物，记得刚开始流行手机，很多顾客拿着手机束手无策，有的顾客不会给手机解锁，有的顾客不知道怎么手机没有音量了，有的顾客信息满了不知道怎么删除，而新的信息也接收不到，不管是哪个顾客拿着手机，韩雪梅就很轻松的帮顾客调试好，然后耐心的教顾客如何使用，直到学会为止。经常听到这样的对话：“小韩，帮我看看手机怎么回事，电话没有声音了。”“小韩，我的是不是没有话费了，你帮我查查。”她店里也办理缴费业务，只要听到顾客有求与她，她从来没有怨言。就是这样细心的服务好顾客，也给店里带来的人气，今天他来买包卷烟、酱油，明天她要一包盐和醋，只要是让她帮忙的都是她店里的常客，而且还是忠实的客户。

　　韩雪梅常年接触钱币，对钱的真假分辨的很准确，有些人发了工资也要让韩雪梅看看有没有假币，这样才放心，在店门外有些零售商贩，有时感觉钱不真实又不敢确认，就跑到她店说了把钱破开，只要她敢收下就是真的，一到大集就有很多老年顾客到她店里把大钱找零，所以她提前准备很多的零钱，从来没有怨言。不过她店的顾客老是人来人往不断，就是她特殊热心的服务博得了顾客的喜爱，让自己的店铺在同行之中遥遥领先。

　　山东潍坊寒亭区零售户李建华

　　为小区的居民免费修理电路

　　李建华原本是一名电工，后来家里开了店铺，一个人忙不过来，他就辞去电工的工作，帮忙料理店铺的生意。自从小区整改之后，小区里就没有固定的电工，有一个电工是供电局的，一个人管理很多小区，除非了遇上大故障他才过来维修，小打小闹一般不过来，这给小区里的老年或者不懂电路的居民带来了不便。

　　因为都知道小李是电工出身，所以经常有老太太过来：“小李，我家没有电了，你去帮忙看看怎么回事？”一般这个时候，不管店里有多忙，他都会带上电力工具去查看，有的是断了保险丝，有的是用电不当跳闸了，他就免费为居民换上保险丝或者卡上闸门。虽然功夫不大，可也解决了居民的燃眉之急。居民非常感谢他，也就成了店里的粉丝，甚至还鼓动亲朋好友到他店里购买商品。

　　有的老人年纪大了，换个灯泡什么的很费事，也跑到店里让小李去帮忙，经常是东家修线路，西家要维修，只要小区里居民的的事，他有求必应，被大家称为老好人。凭着一技之长，小李的店铺赢得了忠实的客户，也为自己的店铺带来了人气，给别人提供了服务，也充实了自己。

　　总之，以上的零售户用自己的一技之长赢得了顾客源，其实我们零售户也不是样样精通，不过有一样特殊的技巧就能招揽生意。每个人都有自己的优点与长处，好好利用长处与经营结合，赢得顾客的口碑，自己的店也带来了人气，更带来了财气。