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宁夏隆德县局打好三套组合拳 助推精益营销

2015年10月30日 来源:烟草在线 作者:卢佳欢
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  烟草在线隆德消息  在市场化取向改革的大背景下,宁夏固原隆德县局(分公司)立足现状,抢抓机遇,加快实现职能转变。以精益增效为抓手,以精化服务为着力点,通过三套组合拳,助推精益营销工作。

  “需求”和“调整”的货源组合拳

  据需求分货源,以库存调货源。利用宁夏烟草服务平台中的货源征集帖,以天为周期采取客户的货源需求,充分发挥宁夏烟草服务平台的价值作用,获取客户的真实需求,进而满足客户的需求;客户经理在走访市场中随时记录客户一线牌号的库存,根据采集的库存进行货源的周动态调整,将货源分配与真正有需求的客户那里,避免了货源投放的盲目,提高了货源投放的精准性。

  “客户经理”和“信息采集员”的人员组合拳

  本月起,固原市烟草公司已经全面开展市场信息采集的工作,每个营销区域专设一名市场信息采集员,采集本辖区样本信息点的库存。整个营销工作中增加了信息采集员整个角色,同时也可以促使得区域的营销决策更加合理和科学。根据客户经理反馈的市场信息已经信息采集员的市场分析报告,两大信息来源也给营销区域进行营销决策提供了强大的信息和数据,有利于区域营销工作的开展和实施更加精准。

  “现代化工具”和“实地拜访”的拜访组合拳

  一次有效的拜访才有有效的服务,这一点对于烟草营销人员来说尤其重要。为了能更好地服务卷烟零售户,以现代化的工具和实地拜访这个组合拳确实是打出了“精彩”。“卢经理,黄金叶(爱尚)这个新烟我不够卖,下周能不能帮我多申请几条!”这是客户李老板给客户经理发的微信语音消息。通过现代化的工具增强了客户经理和客户沟通的时效性,客户经理随时随地都可以获取客户的需求,同样客户也能随时随地受到货源信息等通知。这样的组合拳拉近了客户经理和客户的距离,这是客户经理需要的更是卷烟零售户需要的。随时随地为客户解决问题,这是为客户提供精益服务的宗旨。

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