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免费服务为超市带来更多顾客

2015年10月29日 来源:烟草在线 作者:闫涛
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  烟草在线专稿  零售经营中,为了吸引顾客的眼球,我们会提升自己的服务质量,有一种叫免费服务的项目越来越受到顾客的青睐,比如说,在零售中,店主免费为顾客杀鱼、剁肉、送货、寄存以及其他一些富有特色的服务,都能够给顾客带来很大的方便,进而让超市赢得更多的顾客。那么,我们应该如何开展这样的免费服务呢?

  免费为顾客削菠萝

  每年菠萝上市的时候,我都会销售大量的菠萝,可是,在销售的过程中,很多顾客抱怨说自己买回去了不会削皮。我就想如果免费为大家削皮,就可以免除顾客的后顾之忧了。于是,我在超市里贴出告示:买菠萝,免费削皮!这个小举措立刻吸引了很多顾客,竟排起了长队。由于削得多,我的熟练程度逐步提高,顾客都拿着心仪的菠萝满意地离开。一天下来,我要削上百个菠萝,虽然耗费了时间,可是最起码让菠萝的销售出现了高潮。由于我的这个举措迎合了顾客的心理,所以今年的菠萝销售是去年的三倍,而我也赚得了一笔可观的收入。

  免费为顾客杀鱼

  为了满足顾客的不同需求,我的超市力争做到商品齐全,各种蔬菜、鱼类、肉类不可或缺。以往顾客买鱼之后,还得自己收拾,有的顾客嫌脏就懒得买了。考虑到如今的顾客时间都比较紧张,我就打出了免费杀鱼的旗号,在我这里买的鱼,我现场给收拾干净,这样顾客回家之后,就可以直接下锅了。有了这个举措,顾客吃鱼的热望也跟着高涨起来。一位顾客说:“老板,自从你免费杀鱼之后,我家里吃鱼的次数多了,我最害怕杀鱼了。”我们超市鱼的销量增加了,而顾客的家庭幸福指数也随着升高了。没想到我的小举措竟然有这么深远的意义和影响。

  免费为顾客绞肉馅

  经常听到顾客反映剁肉馅费劲,我自己也是深有体会的,每次吃饺子,都得费不少劲。由于我们超市卖肉,我便买了一个绞馅机。每当顾客说买肉是为了包饺子的时候,我就免费给顾客绞馅。不少顾客因此成了超市的常客。不仅买肉,她们还买其他商品,给我做宣传,带来了更多买肉的人。顾客们都说我这项服务做得好。

  免费为顾客送货

  一直以来,我们超市都有一辆电动三轮车,不仅是为了上货使用,还可以给顾客提供送货服务。顾客买了米、面和油,可是拎不动,我就用三轮车给顾客送到家里。这些东西很容易弄脏了衣服,顾客搬运又不方便,我就把送货当成了自己的一个招牌。这个特色服务赢得了顾客的青睐,作为店主就应该想顾客所想,急顾客之急,很多问题就迎刃而解了。

  免费为顾客缴费

  我是一个电脑迷,平日里超市没有顾客的时候,我就在网上闲逛,渐渐地,我掌握了一些操作技巧。不仅打字快,还会做系统和修电脑等。如今已是电子时代,无论购物还是缴费都可以利用网络来进行。我们小区有很多顾客工作忙,没有时间去交各种费用,还有的老年人,子女不在身边,交水电费得走很远,我就免费帮他们在网上代缴,不仅方便了顾客,还赢得了顾客的好评。顾客老王是一位烟民,本来只是偶尔来一次,因为我的代缴服务方便了他,如今已经成为我们的固定顾客,每次来都买烟。

  总结语

  开超市必须得注意到这些免费服务的项目,每一项免费服务都可以吸引一些顾客,我们在帮助他人的时候,也是在帮助自己。顾客多了,还愁赚不到钱吗?所以,希望那些还在犹豫和徘徊的店主,赶紧让自己多一些这样的服务,这样才能够让超市永远红火下去。

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