烟草在线专稿　　开店至今18年了，供货商经常搞促销活动，特别是刚开始销售牛奶或者一个新品进店，厂商都会搞一些促销活动，比如买一箱牛奶就送一张小桌子或者一个大盘，刚开始搞的时候，因为桌子很精致，大盘家里也需要，所以也吸引消费者，当天就出售将近100箱牛奶，连续几天都卖的非常火爆。还有的消费者互相转告让自己的亲朋好友都来买牛奶，甚至有的顾客一下子买四五箱送给自己的家人或朋友，感觉效果特别的好。可是过了一段时间，几乎家家都有了桌子和大盘，多了也用不上，牛奶又不是名牌，顾客对这样的促销活动就不怎么感兴趣了，还是选购平时常买的大品牌牛奶，后来因为牛奶没有销量，始终没有打开市场的销路。我觉得这样的促销方式只能引起顾客的一时轰动，关键是要牛奶质量好，赢得顾客的口碑，让购买的顾客记住品牌，以后即使不促销也能站稳市场。

　　自从卷烟提价之后，卷烟的销量一下子少了很多，也不知道什么原因，特别是中端卷烟比以前卖的明显少了，看到店里还有那么多的库存，真的有点发愁。卷烟的价格也不能随便变动，促销的唯一赠品就是送顾客打火机。送打火机只是小恩小惠，顾客也不领情，感觉是应该送的，所以最近销量一直上不去。正在为销售卷烟发愁的时候，我看到客户经理发来的信息：集齐“泰山”系列盒送价值30元的一条毛巾。其中中端价位的卷烟占一半的消费群体，而且都是平时的顺销卷烟，看到信息后我感觉看到了销售卷烟的希望。

　　当山东中烟烟草公司的客户经理把毛巾送到店的时候，看到那精致的毛巾，我对推荐“泰山”胸有成竹，我把那张促销的宣传单贴在最显眼的位置，让所有进店的顾客都能关注，更希望引起消费者的注意。

　　宣传单刚贴好，就有老顾客进店买烟“老板，给我拿一盒玉溪。”

　　“哦，好的，对了，现在山东中烟正好有集盒送毛巾的活动，你想不想参与？”

　　“哦，有什么好活动？”

　　我指了指宣传单，我说你只要买十盒泰山（新品）等你抽完后，把十个空盒拿过来，就可以免费来兑现一条毛巾，你看这毛巾质量多好，价值30元呢。”说完，我先给顾客看促销的毛巾，毛巾的质量是竹纤维，手感特别的软，而且用时间长不发硬。顾客看了看毛巾，爱不释手就说：“哦，毛巾确实不错，正好家里却这样的毛巾，那你给我换一换，要一条泰山（新品），反正几天就抽完了，我以前一直就抽玉溪，不过要得到意外的活动，我以后就改抽泰山（新品）吧。”

　　我立马给顾客一条泰山（新品），结完帐开心的走了。过了一会又进来一位买烟的顾客：“老板，我要一盒泰山（心悦）。”

　　“好的，对了，现在正在搞集盒大赠送，你要有心，就把空盒留住，凑齐20个就送一条毛巾。”

　　“真的吗？有这么好的事，你看老板你不早说，我以前把空盒都扔了，可惜。”

　　“现在还来得及，活动刚开始呢，到12月31号才结束，照你这样的消费，兑个十条八条不成问题，你家里毛巾就够用了。不过你可得在我店买烟，我才能给你兑换，因为全市只有几家这样的店有促销活动，有些店主根本不知道有促销活动。”

　　“好，老板真会做生意，我记住了，以后天天都来你店买泰山（心悦）。”

　　就像这样的顾客一天能碰到很多，有的是要买别的品牌让我说服换成泰山系列，有的是想要一盒，让我一说就成了买一条，我突然发现，促销活动才开展几天，就销售了不少的集盒泰山系列卷烟，有的不到三天就把空盒拿过来兑换毛巾了，有的说为了毛巾也一定要抽“泰山”，还有的顾客本来打算买泰山（东方），可看到有活动，就把档次提高了，抽新品泰山（八喜），特别是细支卷烟，以前我们这边的客户都喜欢南京系列，可是让我说动了心，都换了泰山（好客细支），因为要凑齐空盒才能换别的品牌，等凑齐之后估计也习惯了卷烟的口味，说一定再也不换别的品牌了，原来集盒送毛巾有这么大的效益，多卖很多“泰山”卷烟，这都是促销的成效。

　　不管是采取什么样的促销手段，我认为作为零售店主，一定要诚信经营，绝不因为促销的商品而出售假冒伪劣的商品，在商品质量好的前提下搞促销，一定要按照促销的政策给顾客承诺，答应顾客的就一定要办到，没有把握的事情也不要轻易去承诺，免得失信引起顾客的反感而失去顾客对店主的信任，所以商家一定要合理的促销才能使顾客满意，才能达到促销的效果。