烟草在线专稿　　随着经营常态化的深入，我们的零售经营也陷入了一个约定俗成的模式之中，这样的模式虽然可以保证我们有一定的顾客和收入，可是在这种模式中的顾客就会产生一种审美倦怠，顾客的这种审美倦怠将会严重影响到零售户的销售情况。所以，聪明机智的零售户懂得变通，通过一些地方的努力和改进让自己走出这个模式，进而拥抱新的方法。可以说，新的方法可以让我们打造特色，从而吸引更多的顾客，顾客被吸引了，那么我们的收入自然就会增加了。可是，我们又该在哪些方面实现这种新的突破呢？

　　商品新

　　要先给顾客一个全新的感受，就必须得让自己的商品新鲜，很多超市里积攒了大量的剩余商品，这些商品不仅包装不新鲜，而且日期也不好。顾客看到了之后，立刻就会打消了购买的念头。这样就不利于我们吸引顾客，本来超市里能够有顾客进门，并且选购我们的商品就是一件很好的事儿啦，可是如果由于商品的日期不新鲜影响了购买，我们就得不偿失啦。所以，我始终让自己的超市商品保持新鲜的特色。蔬菜基本上是一天一进货，天天都新鲜。由于我的这个特色，所以吸引了很多顾客。有一位顾客说道：“我就喜欢你们超市的蔬菜，比其他的超市都新鲜，看到新鲜的蔬菜，我就愿意购买。”而她在买菜的同时还会买其他的商品，这样就实现了良性循环。

　　商品的“新”的确能够吸引顾客。由于我们超市的商品都是新鲜的，即将过期的商品，我会立刻下架，然后自行处理。虽然自己每天忙碌了些，可是收获的却是顾客的好评与赞赏。对于香烟，我更是不地推陈出新，我的做法是不断有新品种，这样就不断地充斥超市的品牌，同时力争做到香烟的干净，上面绝对不会有任何灰尘。顾客买东西，最希望的就是商品的干净和质量，而卫生条件的好坏，又会影响深远。试想如果顾客买的烟上面有灰尘，那么是不是会影响自己的心情。商品新可以让整个超市都新，超市新，那么顾客就会有新感受。有了这些努力和准备，那么我们的收入自然就会增加了。

　　店面新

　　店面是一个超市的招牌，所以，聪明的店主会在店面上做文章，通过自己的努力，让自己的店面干净清新，从而吸引顾客。那么，我们就要让自己的超市门面清新和干净，一般情况下，超市的店名一定要醒目，让顾客做到过目不忘，一个新颖的店名肯定会吸引顾客，进而赢得更多的客源。而除了这个之外，有的店铺牌匾破损，可是却顾不上修理，这样也会给人一种拖沓之感。而店面的干净与否更是重要，有的店铺窗户和门都落了灰尘，顾客看到了，心情就会受到影响，从而影响了顾客进入。而有的时候，附近的地面更是不干净，堆满了垃圾和废品，顾客看到也会受到影响。所以，聪明的店主应该注重店面的环境，注意打造超市门前的环境卫生。虽然有些时候，那些垃圾不属于自己的区域，可是如果我们不清理，自己也会受到影响。如果清理掉了，自己也会受益。另外对于超市的门窗，我们必须得及时清洗，通过清洗，可以给顾客全新的感受，顾客看到我们的店铺焕然一新，自然就会有一种新的感受。

　　一位顾客来到我的超市门前说道：“我是不是走错了，你们的超市怎么这么漂亮啊，可是以前我怎么没有发现呢？”其实，我只是简单地维修了一下而已。另外，顾客都有一种猎奇的心理，他们喜欢新事物。所以，我们可以利用淡季的时候，对超市的门面进行装修，通过装修可以创设新奇，从而吸引顾客的目光。聪明的店主，并不会投入太多，只是多勤快一些，多努力一些，让自己的店面变得清新，从而实现吸引顾客的目的。通过这样的举措，我们的店铺一定可以吸引更多的顾客。

　　服务新

　　超市接待不同的顾客，离不开服务，可以说一个超市的好坏与服务质量有着很大的关系。那么，我们又该如何在服务上下功夫呢？服务的新主要指的是零售店主在展开服务的时候要全方位的，而不是仅仅局限于超市内部。比如，超市外部的服务就是很重要的一个方面。顾客或者行人以及小区里的人都需要我们的服务和帮助。比如，我们在门前安置一些桌椅和遮阳伞，这是一个非常简单和容易的举措，通过这个举措，可以让行人有一个休息的区域，而这种温馨服务的后面将会是顾客的感激与好评。我们的一个举手之劳能方便他人的同时为自己赢得更多的赞誉。而通过安放一些便民设施，还可以吸引更多的顾客，这些方面的努力都是一种投入，都能够得到回报。而超市内部的服务应该更加体现特色与新意。

　　比如，香烟销售的时候，我就会根据顾客的需求而展开特色化服务。顾客说，香烟这个商品不同于别的商品，所以可否给我们提供一个椅子让我们坐在你的柜台前选购。我听了之后想了想，觉得这个提议很有新意，于是我就买回了一个精致而又小巧的转椅，我将它放在柜台前。果然顾客来了之后，都喜欢坐在上面。他们坐在上面挑选各种各样的香烟，虽然仅仅是欣赏而已，可是却可以真正体味到购买的乐趣。我的这个服务迎合了顾客的心理，所以顾客经常到我的超市来，给我的收入提供了动力。而顾客还有的希望我能够提供一些装烟兜，于是我就特意去制作了一批专门用来装香烟的兜子，我将自己超市的联系方式和名字等信息印在了上面。顾客看到后高兴不已，所以每当顾客买烟超过一条的时候，我都会用这个兜子装起，顾客拿着兜子高兴地离开了。同时这也是对我们超市最好的宣传。

　　陈列新

　　超市里商品的陈列是一门学问，这里面有很多值得学习的内容。如果这方面做不好，那么就会影响到自己的销售。比如，曾经我将孩子们喜欢的小食品都摆在了柜台的最上面，而将其他的商品摆在了下面，最初的时候，也没有在意，可是后来，我才发现，儿童食品卖得特别慢，有人对我说，孩子看不到那么高的位置，你的陈列有问题。我这才恍然大悟，后来我立刻进行了调整。而对于超市的商品在陈列的时候，一定要有自己的特色和原则，不能够杂乱无章，更不能够不分类。通过分类可以让自己的超市有条理，商品能够给顾客一种层次感，这样感觉可以提升顾客的购买欲。而对于香烟的销售，陈列更是特别重要。我们可以利用其他的辅助设施将香烟进行特色展示，同时我还将香烟摆出了不同的造型，可以是数字也可以是图形，这些能够吸引顾客的眼球，让他们留住脚步，同时还可以促使他们购买。总之，一个超市的陈列必须得有新意，我的香烟陈列吸引了很多的顾客，他们或者拍照或者驻足，而顾客的每一个眼神，每一个凝望都是对我的认可与鼓励，都会变成我奋进的动力。

　　方法新

　　说到方法，可能每个零售户都有自己的新方法，正是有了这些新的方法，才促使我们的超市能够吸引顾客，进而赢得收入的。可是，我们怎样才能够做到方法新呢？如何才能够让自己不断地创新和变通方法呢？在卖烟的时候，我的做法就是线上线下齐卖烟。如今已经是信息时代，人们的生活很大程度上依赖信息，特别是如今的QQ，微信等沟通渠道的畅通，使得顾客对商品的需要和选购有了更多的选择。所以，我们就应该与时俱进，就应该揣摩顾客的这种心理，所以我就利用微信来卖烟。

　　由于我的朋友圈比较多，交际比较广，而且为了吸引顾客，我还对很多卖烟的顾客建立了一个群组织，这样大家平时就可以在群里闲聊，还可以谈吸烟的感受等等。我则不时地给大家发点红包，最喜欢看到的就是大家抢红包的场面，真是非常壮观。而我所做这些，在方便顾客的同时，更重要的是宣传自己，让更多的人了解我们，所以我们的群越来越大。我利用它来进行宣传效果特别好，而且顾客还可以和我进行互动，如果在实体店中，顾客基本上都没有时间，所以效果不好。可是，在微信群里，大家都有时间，参与的人多，关注度高，效果非常好。这样一来，我做了宣传，同时还可以联系到大的业务。因为有的群里有办喜事的人，他们就会和我联系，使用香烟的情况，这样就为我赢得了收入。我的新方法做到了创新，同时赢得了顾客的好评与信赖。

　　结语

　　零售经营一定要突出一个新字，这个新字可以体现在方方面面，总之有了新，那么我们的超市就会有新的气象，就会有新的改变，这些改变就会给顾客美的享受，在吸引顾客的同时，也为我们做了很好的宣传，这样之后，我们的生意自然就会越来越红火。因此，希望每位零售店主都能够研究与探讨一下，看看自己店铺中存在哪些这样“新”的资源。