本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业频道 > 终端 > 正文

江西赣州章贡区局客服部注重提升客户服务水平

2015年08月04日 来源:烟草在线 作者:杜平
A+ A

  烟草在线赣州消息  近日,江西赣州章贡区为提高客户对公司的依存度,打造服务型烟草企业,章贡区局客服部以“三个注重一个提升”提高一线人员的服务意识,提高客户服务水平。

  一是注重卷烟市场监管。坚持寓管理于服务的服务理念,注重专销结合。片区客户经理和市管员在日常市场走访中,对查获数量少、初次被查的违规户采取教育为主的管理方式,主动向其宣传讲解烟草专卖法律法规,引导零售户自觉守法经营。

  二是注重客户拜访服务。客户经理加大拜访频率,为零售户提供货源供应、快捷支付、电脑订货等服务信息,积极向高端户引导销售低焦油卷烟品牌,帮助零售户寻找盈利点,全面提升客户服务水平。

  三是注重延伸现代卷烟零售终端服务。延伸推行个性化服务,做到服务上门不扰民,登门送服讲效率,真诚帮助零售终端客户做好卷烟店面形象改造,指导客户突出卷烟主题陈列活动,进一步落实现代终端优质服务。

  四是提升规范经营水平。充分发挥内部监管作用,加强对卷烟销售的监控,在规范问题上不放松,紧盯规范经营“高压线”,筑牢“防火墙”。加大对假、私、非卷烟和真品卷烟非法流通行为的打击力度,营造良好的卷烟经营秩序。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。