烟草在线专稿　　现今，开超市的人越来越多，无论大街小巷，还是居民小区，大小超市如雨后春笋般遍地开花，多如牛毛。有时候，同一条街道或同一个居民小区，就会有三五家或十几家超市在独立经营着。它们（超市）或比邻而居；或者只隔着一条街道对门相望。由于在同一区域内，面对的是相同的顾客群体，所以相互间竞争在所难免。于是，为了争抢顾客、争抢生意，同行之间暗中相互诋毁对方声誉，最后发展到相互攻讦、谩骂，甚至大打出手。这难道真应了那句“同行是冤家”的老话？今天，我特意邀请了几位有着十几年超市经营经验的零售商户，请他们谈一谈在日常经营中与同一区域的同行是如何和谐相处的？都说“同行是冤家”，各位老板你们怎么看？

　　黑龙江省哈尔滨市香坊区零售商户：王美英

　　我做零售已经12年了。当时我所在的那家工厂倒闭，我下岗了就自谋职业开了这家超市。我的超市开在一条小街上，客流量还可以，加之附近有几个小工厂和居民小区，所以超市生意很不错。原先，小街上就两家超市，基本上没有竞争，两家店顾客都很充裕，生意都很好。后来，有人看到开超市生意好做，小街上就先后又出现了两家超市。这样一来，一条小街有了四家超市，而且相隔都不远，有的就门脸对门脸，只隔着一条不是很宽的街道。自那以后，超市同行之间开始出现了竞争，为了吸引顾客，各家超市相互降价促销，你降一毛我降两毛，有的干脆赔本赚吆喝，恶性竞争循环不断。

　　同行之间“内斗”何时休？我觉得这样下去不是办法，长此下去不但大家都赚不到钱，还会激化相互间的矛盾，甚至会因积怨过深而发生恶性事件。于是，我召集几位同行坐下来一起商谈今后大家如何相处、如何经营。在会上我提议，我们几家超市组成一个“超市联盟”，我们之间就是“盟友”关系。“超市联盟”是什么意思呢？我们几家超市一起找一家靠谱的供货商（卷烟除外，卷烟要自己订购），抱团统一进货，这样我们不但降低了进货价格，而且各个超市的进货价也得到了统一，然后我们在制定一个统一的销售价格，各家超市严格按照统一销售价出售商品，如有违反严惩不贷。这样我们几家超市之间就不再有恶性竞争，相互降价的情况发生了。零售行业恰如一艘大船，同一条船上的超市应该“同舟共济”，同一区域内的零售同行，如果能结成各种联盟或组成商会，抱团作战，良性竞合，统一对外，完全可以实现共赢。

　　黑龙江省哈尔滨市利民开发区零售商户：郭俊华

　　我经营超市有16个年头了，一开始是在村子里开食杂店，村子不大，就俺一家开食杂店，没有竞争。后来，我家搬到了镇上，在镇上继续开店，不过是将食杂店升级成了超市。在镇上不比村子里，开超市的人很多，大概有十几家，光我家超市附近就有三四家，有一家叫玲玲超市的就在我家超市的对面，仅仅隔着一条小街，其他那两家离我家超市有几十米远。因此，相对来说，我家和玲玲超市相互为最大的竞争对手。但我认为，我家和玲玲超市虽互为竞争对手，但我们两家超市不是“冤家”，更不应该成为“敌人”。我们两家超市应该成为互相帮助、互惠互利的“朋友”。

　　虽然我家超市和玲玲超市仅隔一条街，门脸对着门脸，但是我家超市的生意远比玲玲超市要好。因为我经营超市多年，无论是在商品陈列，还是在经营技巧上，我的经验都比新入行的玲玲超市要技高一筹。看到我家超市生意好，玲玲超市的店主周玲玲就派她的侄女到我店里偷偷“取经”，还偷偷用手机拍照。俗话说，要想人不知，除非己莫为。几次之后，我就知道这个小姑娘是对面玲玲超市派过来的“间谍”，但是我没有生气，更没有对她下“逐客令”或禁止她入内。相反，我还会对她一知半解的地方进行指导。有一次，那个小姑娘正在对着一个货架进行拍照，我走过去对她说：“你是对面玲玲超市的人吧？你知道这个货架上的商品为什么如此陈列吗？”小姑娘先是红了脸，点头承认自己是玲玲超市的人，接着摇着头迷茫地说：“不懂！”于是，我对她讲解到：“因为小孩子身高矮，视线低，所以我就把小孩子喜欢的小食品、玩具等商品，放在货架的下层，便于小孩子看得到。现在的小孩子都是家中的小皇帝，看到了自己喜欢的东西就一定会缠着大人购买，如果小孩子都看不到具体商品，他们又怎么能知道自己喜不喜欢呢？又何谈缠着大人购买呢？同理，一些成人的、比较常用的商品要摆在货架中层，因为这个高度恰好与成人的视线持平，容易让人看得到商品，增加购买的几率。而那些平常不常用的商品摆放在货架上层……”小姑娘听了我的讲解，连连点头。后来，对面玲玲超市的店主周玲玲亲自登门对我表示歉意，说她不该派人来“偷艺”，还说我“大人有大量”，并虚心向我请教。我也把自己的一些经营经验分享给她。那以后，我和周玲玲成了好朋友。

　　有时候，玲玲超市店里出现商品断货，她就把客人介绍到我店里来买。去年国庆节的一天，我正在店里忙活这，这时对门店的店主周玲玲带着一个黑脸汉子进到我店，她介绍说，黑脸汉子的儿子下个星期结婚，买10箱龙泉白酒。恰巧她店里没货了，便带着黑脸汉子来我店里买。周玲玲走后，黑脸汉子对我说，他还是第一次见到店主把到手里的生意往外推的情况，都说同行是冤家，看来也不全是这样。我对黑脸汉子说：“我们虽然是同行，但也是朋友。”投桃报李，我呢也把我知道的靠谱的供货商介绍给她，使她在进货时少走弯路。

　　黑龙江省哈尔滨市道外区零售商户：李建英

　　我做零售行业快20年了，零售之余我喜欢看一些有关经营的书籍。我记得我曾在一本书中看到，素有“经营之神”之誉的松下幸之助这样说过：“你多我更多，你好我更好，才称得上经营有方。”于是，同行在他的眼里是“同仁”，“同行是冤家”在他心里变成“同行是缘分”。无独有偶，与松下公司齐名的索尼公司创始人盛田昭夫也说过：“舍竞争便不能扩大市场。”同行之间竞争难免会有兼并、挤垮的一面，但更有推动进步、提高经济效率、使顾客能货比三家、充分选择、满足社会需要的有利的一面。可见，同行竞争，非但不是坏事，还可以说是件好事。

　　物竞天择，适者生存。同行竞争，会让我们时刻感到一种生存的压力，而恰恰是这种无时无刻不在的压力，才使得我们主动会去寻求发展和能够生存下去的方向和动力，于是就会产生向上的思想和智慧，谋求发展的目标，寻找创新的技巧和经营理念。我们也才能从竞争的恐惧中转变观念：没有同行竞争，就没有真正的进步。

　　我的开店经历也足以佐证这一点。我在村里开食杂店时，是我们村的第一家店，由于是“蝎子粑粑——独一份”，生意好做得不得了，红火的不得了，很是赚了一大笔。后来，有一户人家就眼红了，也在村里开了一家食杂店，而且离我的店铺只有几十步远，明显就是奔着争生意来的。而且，他们在开店营业的前一天，大排筵宴，宴请了全村的男人们，拉拢客源。营业之后，还派人到我店里刺探我的商品单价，然后以低于我店的价格向顾客销售。一时间，我店里的老顾客被拉走了大半，我店也由原先的“门庭若市”变成“门可罗雀”，当时我心里那个压力山大啊，嘴都起了一圈大疱。后来，我冷静思考，以前我“一家独大”，可能在服务上多有慢待顾客之处，因此村里再有了另外一家店，便都一窝蜂离我而去。现在我有了对手，对手促使我在服务和商品质量上不断下狠功夫，以良好的服务和过硬的商品质量赢得顾客的心。再后来，新开的那家店由于卖的价钱总是比我低，虽然人气很旺，但效益并不好。渐渐地，他们动起了歪脑筋，开始进假货以牟取高利润。后来东窗事发，人们对他们店失去信任，又都纷纷回归到我店里购物。经过了这件事，让我懂得：有时候，有对手是件好事，能让你提高竞争能力和有危机意识——不设法使自己的商品比对方更有吸引力，就可能失去顾客。

　　黑龙江省哈尔滨市宾西开发区零售商户：张维娜

　　我家超市旁边开着一家粮油店，我们经营上并不冲突，一直礼尚往来、相安无事。后来，粮油店日渐亏损，最后竟然转行开了超市。由于两家相邻，自然竞争十分激烈。然而，当今的超市竞争，无非是打价格战或在服务上竞争。因为，在同一区域内，如果你不卖假冒伪劣商品，那么各家超市商品的进价几乎都是相同的。但是，同行之间打价格战，势必会造成两败俱伤的局面。而我在多年的经营中，深知同行之间只有“和气生财”一条路，和，大家就会在共同的游戏规则下经营，可以减少不必要的损失，提高经营利润；相反，斗，则薄利经营，明显到手的钱却不敢赚，而且整天与同行剑拔弩张，不利于身心健康，同时紧张对立的同行关系还会使顾客产生不信任感，最终双方都会失去顾客。因此，决不能把同行当“冤家”，更不能当“敌人”，而是应该把同行当作朋友。

　　因此，在对方邻家店铺降低商品价格时，我并没有“迎战”——降低自家店内商品的价格。但在当天晚上，我来到邻家店铺，我坐下来对他说：现在超市生意不好做，利润微薄，如果我们之间再搞恶性竞争，比着降低商品价格，损失的只有我们自己。现在店面租金、工商、税务、卫生，雇佣店员，哪个不是一笔大的开销？店铺经营成本这么大，如果我们在“斗”下去，难免要两败俱伤。和则两利、斗则两害，你说是不是这样？听了我的话，邻家店铺店主也觉得很有有理，于是，我们商量了一下，决定销售价格统一，谁也不降价，但也可在服务上和店铺布置以及商品陈列上下功夫吸引顾客进店。自那以后，我们两家店在店面形象、商品陈列，还有温馨周服务上，各显其能，比个高下。再也没有出现过竞相降价的恶性竞争的局面。其实，在日常经营中，看到同行的不足，才能弥补自己在经营中的劣势；看到同行的长处，才能认清自己在经营中的不足之处。所以说，零售客户朋友要心胸开阔，广交朋友，守法经营，诚信服务，共同营造良好的经营氛围，这样才能把生意越做越红火。后来，邻家店铺无论有什么事我都主动帮忙，没事的时候我们