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宁夏隆德县局着力提升市场基础工作

2015年06月17日 来源:烟草在线隆德消息 作者:何启元
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  烟草在线隆德消息  针对宁夏固原市局(公司)营销中心5月份对隆德县局(分公司)市场检查工作中存在的问题,该局认真进行分析,切实查找问题存在的根源,为进一步打牢市场基础工作,近日,隆德县烟草专卖局(分公司)采取多项措施确保市场基础工作有效提升。

  一是成立领导小组,全力以赴助一线。局(分公司)组成两个工作领导小组,分别由副经理和市场经理带队,抽调客服部、专卖科等精干力量,积极配合客户经理做好市场基础工作。

  二是制定计划,有条不紊走市场。为做好本次为期20天的市场基础提升工作,隆德分公司制定了详细的工作计划,细化了人员和区域,明确了工作要求,确保基础市场全覆盖、无遗漏。

  三是明确重点,全面细致清柜台。本次市场基础提升工作,以卷烟价格标签对应、陈旧烟模更换、库存卷烟陈列区整理、许可证亮证等工作为重点。工作人员每到一处零售点,首先帮助客户清洁柜台,清理品牌,并对缺失的价格标签进行集中补发,经过整理,客户的品牌出样和、卷烟陈列焕然一新。

  四是询问调查,热情周到做服务。各小组每到一处零售户店内,都要询问客户需求以及对局(分公司)工作的意见和建议,然后针对客户的差异性情况开展经营指导和个性化服务,解决客户的实际困难,以热情周到的服务努力提升客户满意度,为下一步零售户满意度测评奠定良好的客我基础。

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