烟草在线专稿　　在零售经营中，如果没有一些好的策略和办法，那么就不能够吸引顾客，不能够吸引顾客，那就证明我们的超市不被认可。这样之后，要是想赚钱恐怕就难了。鉴于这种情况，我们必须得制定切实可行的妙招，很多时候，这些看似不起眼的妙招却可以让我们的经营顺风顺水。因此，我们应该极力打造自己的特色，让这些妙招为超市的发展添一份力量。很多时候，虽然只是一个小妙招，可是却可以给我们带来不断的惊喜和财富。

　　征集意见得民心

　　自从开始经营超市以来，我就实行了一个策略，那就是向顾客征集意见。这是我受到一次触动才采取的，我去邮政办业务，旁边有一个意见本，让顾客将自己的意见写在上面，于是我就写了几条，没想到受到了领导的重视，等我下次再去办事的时候，那些问题都得到了解决，于是，我就联想到自己的超市，为什么不向顾客多征求意见呢？

　　起初的时候，我是准备了一个意见本，让顾客把意见和建议写在上面，最终目的是为了提高服务质量，进而赢得顾客的信赖。这个方法起到了一定的作用。一位顾客说说道：“老板的这一招真不错，上次我写了一个建议，那就是希望店里能够及时更换即将过期的商品，没想到立刻得到了老板的重视，这次我来购物，果然已经都是好日期的啦。”随着发展，后来我又建立了一个微信群，顾客对我们超市有什么意见和建议就可以通过这个群直接发给我，对于合理性和建议和意见，我还采用赠送礼品的方式进行回报。

　　这一招果然灵，很多顾客都发表了自己的想法。比如一个顾客通过微信对我说：“我每天都从你们超市门前经过，有时候坐车没时间进店，你能不能用电子屏在门前打出超市特价的商品，这样我们顾客看到后就可以根据自己的需要决定是否进去购买！”我觉得这个顾客说得非常好，很有操作性，于是第二天我就购买了显示屏，并将超市里特价的商品都打在上面。很多顾客都说：“这样真是方便得很，看到这个屏我们就知道今天超市里特价的商品啦。我们节省了时间，同时也方便了许多，真是一举多得啊！感谢店家的举措！”后来，那个提建议的顾客进店后，我送给她一袋洗衣粉作为奖励，接到我的礼物后，她非常高兴。像这样的例子有很多很多，正是由于我的这个举措，调动了顾客的参与意识，不仅顾客受益，而且我也受到了好评。有了顾客的好评，我的生意自然就好啦！

　　特色名片招揽生意

　　经营超市一段时间之后，我发现经常有顾客向我索要联系方式，同时也为了业务的需要，所以我制作了一些名片。本以为这些名片就是方便顾客，可是在方便顾客的同时却也让我赢得了好的客源。那天，一位顾客对我说：“老板，把你的电话告诉我，等我要买什么的时候，直接给你打电话！我听了之后，就四处找笔，可是找了笔之后，又得找纸，实在麻烦得很。这时，我就突发奇想，如果能够制作一些名片，那就方便啦！”我和一个印刷部门联系了一下，很容易就制作了一些名片。我将自己超市的名字，以及我的电话、QQ、微信等号码都印在了上面，同时也印上了自己超市的一些特色。自从有了名片之后，我发现自己超市的顾客多了起来。有顾客需要名片的时候，我随手就送给他一张。有一天，一位顾客给我打来电话说道：“老板，你好我是一名顾客，我想买一些烟准备给老人过寿宴用，请问多少钱，有什么好烟？”经过一番介绍，最后那个顾客终于同意了买泰山（望岳），为了让顾客体味到我的热情，我还送货上门。

　　这让顾客非常感动，可以说这笔生意与我的名片有着巨大的关系。因为我在名片上就印制了提供婚宴寿宴的香烟和酒水等。还有一位顾客看到我的“米面可以送货上门”的字后，就给我打来电话说自己要买一袋米和一袋面。于是，我很快就给他们送到了家里。顾客非常感动，他笑着说：“真是方便得很，以后我买东西就不用出门啦！”是啊，自从有了名片之后，我的生意红火了，顾客也得到了方便和实惠。虽然只是一个小名片，可是却能够折射出大的智慧。

　　代收邮件博得信赖

　　我的超市位于学校附近，平时到我这里购物的学生特别多。有不少学生喜欢网上购物，可是由于学校不准学生随便出入，快递投递员又不能等待，学校的门卫也不代签，所以他们常常要放学后自己跑到快递公司去取，既耽误了时间，同时又有很多麻烦。有很多到我这里购物的学生抱怨来抱怨去，听了他们的话，我动了恻隐之心，于是就对他们说：“如果你们信得着我，那么就让快递员送到我这里吧，我帮你们代签！放学后，你们都我这里来取就可以啦！”听了我的话，他们高兴极了。

　　没过几天，还真有投递员把邮件送到我这里的，我都认真地帮着签收。放学后，那个学生高兴地到我这里来取，收到自己的邮件，她高兴极了。感谢的话说了一大堆，并且还在我家买了很多好吃的，送走她的那一刻，我的心中也写满了灿烂。原来帮助他人的感觉竟是如此的幸福啊，我仅仅是举手之劳，可是却给他们带来了极大的方便。以后这样的事，我会经常帮助他们的。从那以后，每天都有快点投递员把学生的邮件送到我这里，而我则耐心认真地帮他们签收，从来都没有出过差。面对那些可爱的学生，我的心情十分愉悦。如今，他们已经成为了我家超市一道亮丽的风景，这道风景不仅装饰了我的超市，而且还为我带来了客观的收入。一想到这些，我的脸上就会绽放如花的美丽。其实，帮助他人就是帮助自己，这是一句简单的话，可是却很少有人真正做大。我做到了，所以我也受了益！

　　结语

　　以上就是我的一些经营小妙招，无论是征集意见，还是慎用手机以及制作名片和代收邮件，其中都有一定的艺术与智慧。都是我在平时的经营中不断地摸索出来的，正是由于有了这些妙招的使用，才使得我们的超市能够吸引更多的顾客。所以，我们一定要努力挖掘深层的经营艺术，切不可盲目地照抄照搬，应该取其精华，弃其糟粕，批判地学习这些妙招，才能够让自己的超市健康地发展。超市就是一件艺术品，经营超市就是打造这个艺术品，所以我们一定要讲究策略，讲究方法，有了方法和策略保驾护航，我们超市的明天一定会更加美好！