烟草在线专稿　　当前，我国经济进入了“新常态”，并将在以后的一段时期内呈现出经济增速放缓、增长动力转换、经济结构再平衡的新状态。随着我国经济进入增速换挡期，由高速转入中高速，多种因素影响消费需求发生相应的波动。在大环境的影响下，今年的卷烟市场也面临着“新常态”的转变。卷烟零售户必须清醒地认识到，这种趋势不可逆转，作为一名卷烟零售户必须把握新常态对卷烟市场带来的问题和挑战，要从微观层面上密切关注市场需求以及消费者心理的变化，在新常态下寻求发展规律积极应对困难，从而更好地适应新常态，寻求新发展。

　　近日，笔者在走访市场中发现很多卷烟零售户积极从自身改变，主动适应烟草市场的“新常态”。

　　李琳超市店主李琳

　　“改头换面”提形象、引顾客

　　第一次见到李姐的时候是2014年库存盘点期，那时我还是一个刚来到烟草公司的实习生，李姐的店位于隆德县东关小区门口，店铺不大但可谓呈现出一个字“杂”，由于店铺位于小区门口，李琳超市经营各类烟酒百货、生活用品，店内品种繁多给我留下了深刻的印象。

　　“有缘千里来相会”后来我变成了李姐的客户经理。当再次踏入李姐的店里时我看到了一个翻天覆地的变换，李姐将店里重新装修并且购置了新的木质货架，看起来非常气派。近日在一次拜访中我远远地就看见李姐店门口装了一个LED电子显示屏，走近一看上面滚动着店内的促销信息。走进门我便和李姐聊了起来，李姐说今年以来受到大环境的影响，生意不好做了，无论是卷烟还是其他商品都不如往年。为了能留住顾客的心他和她老公商量着打算干点“实事”，LED显示屏是他们的第一步，第二步他们还打算换一个醒目的门头。看到顾客主动转变思想我作为一名客户经理真是打心里高兴。

　　亿鑫商店店主石顺红

　　“抢抓先机”抓新品、留顾客

　　说起亿鑫商店的店主，那只能用两个字来形容，那就是“漂亮”。石姐不仅人长得漂亮，做生意也称得上做的“漂亮”。石姐的亿鑫商店位于隆德县步行街内，面临的都是年轻的顾客群体，石姐一直都很重视自己的店里的生意。然而从去年起，抽烟的人少了，石姐的生意也没以前好了，为此石姐也很苦恼。作为一名客户经理，最主要的就是要让客户挣上钱，我曾多次劝说石姐多关注新品卷烟，毕竟她这里年轻人多，好奇心强。后来石姐通过订购新品卷烟也尝到了一定的甜头，每次都要问我有没有什么新烟。现在，石姐的店部分新品卷烟卖的很好，尤其是细支烟。俗话说“人无我有”这就是营销上的先机，现在每次去都能听到石姐告诉我哪个新烟卖的好，我听着心里也美滋滋的。

　　文苑商店店主景银丽

　　“巧送好礼”以回馈、赢顾客

　　“消费回馈”是很多商家留住老顾客的老方法，但是很多卷烟零售户只是理解了消费回馈的皮毛，只是通过买一条烟赠送一个打火机这样的老法子，对现在的消费者来说简直是毫无吸引力。文苑商店的店主景银丽对留住老顾客却有自己的一套好法子，同样是积分回馈，景银丽针对顾客进行分类回馈。老、中、青便是一个最基本的分类了，对于老年人来讲当然是实用点的礼品更受青睐，景姐将一些价位差不多的生活用品作为礼品供老年卷烟消费者自由选择，消费者拿到了自己想要的东西十分乐意；对于中年人来讲，景姐购进了一批保温杯上面印有自己的店名以及电话。对于印制店名景姐乐呵呵的解释到，这些保温杯以及这部分消费者就成了自己商店的活体广告了。他说道这里，我只能说是她真是高明；对于青年人的随意，景姐表示他不送打火机，卷烟+口香糖似乎又成了一种新的搭档，吸食完香烟之后口里的烟味很浓，为何不来一片益达呢？这样的搭配也真是太有创意了。

　　新常态既是挑战又是机遇，当逆境逼迫我们改变时，我们也就成长了。走出一条路，干出一番事。我愿同我的客户知困难、迎逆境、同发展、共进步。