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顾客在说价格,我们强调价值

2015年03月10日 来源:烟草在线专稿 作者:安新芳
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  烟草在线专稿  “老板,你这营养快线多少钱一提?”我抬头一看一位穿着很时尚的女士。“你好,三十五一提。”我爽朗的回应道。“你卖的贵了吧,我昨天拿的都三十块,你这咋卖这么贵,再便宜点呗,多拿几提。”女顾客说道。我笑着回答说:“你说的三十块的也有,是这种‘幸福牵线’,不是娃哈哈营养快线,乍一看不容易分辨,区别就是一种是品牌饮品,一种是普通的,包装上的区别就是没有‘娃哈哈’这三个字。”一般顾客不注意讨价还价我都会说明,由顾客自己决定要哪个。最后女顾客说给我来四提娃哈哈营养快线吧,再选点别的,“幸福牵线”以前也没听过这个牌子,别省那么几块钱买得东西不好了,既丢了面子也糟蹋了钱。

  今年春节我一改往年的常态,往年进的品牌礼盒和普通礼盒各一半,而今年的经济趋势大受影响,我择进了三分之二的品牌礼盒,普通礼盒三分之一不到。在我看来越是钱难挣,这钱更要花的值,而且往年的普通礼盒在销售给顾客以后,反应口感都不是太好,但是也有顾客觉得反正是送人,差不多就行,也有选择普通礼盒的顾客。所以今年我一反常态,以品牌为主,普通为辅,少进了几盒普通的往年反应还可以的礼盒,就算品牌礼盒在春节期间卖不完,平常也有顾要买可以销售,而普通礼盒就不一样了。对于王老吉和六个核桃这样的中高端饮品我加大了进货力度,在鲁豫代言的养元六个核桃和张国立代言的初元核桃中,我将养元六个核桃为主打产品,我尝了一下两者的口感,稍有区别,浓度也还差不多。所以当顾客要“养元”时销售的是72元一提,初元则是68元一提,价格有区分,品牌有区别,这样销售更具立体感,且缓解了销售中出现的讨价还价的问题。在这种有比较的销费模式中销售的异常火爆,在春节期间我又补了一次货,供货商承诺卖不完可以挑货,意外的是今年的礼盒在年初六几乎全部卖完。

  作为商家来说,顾客永远首先强调的是价格,而商家自己则要找准商品的价值和卖点。售卖卷烟也是如此,顾客总是说别家的卷烟又降价了,那家的卷烟如何便宜。然而,我坚持从烟草公司订货,按照标准价格出售,顾客买的放心,抽的开心。这才是最重要的。就是在同类产品中可以提供给顾客超出普通产品的使用价值和购买价值,这也是商品的卖点,且这些价值也得到顾客的肯定和认可,以此激起顾客的购买欲,这时候顾客或许已经不在注重商品的价格且放心购买。

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