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人勤春来早 烟草送货忙

2015年02月12日 来源:烟草在线专稿 作者:王彩钰
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  烟草在线专稿  又一个春节就要到了,零售客户的卷烟需求增加,公司的卷烟配送量随之攀升,内蒙古乌海市局送货员们也更加忙碌起来。天刚刚微亮,勤劳的送货员已经开始了送货的征程。随着满载打包好的卷烟配送托盘缓缓地推出分拣仓库,早已等候在此的送货员们欢呼起来:“来了,快点装货了,快点啊!”。紧接着,大家紧张而有序地推货、卸货、装车,院子里一片热火朝天的繁忙景象。傍晚星光闪烁,两束灯光打破了夜的宁静,送货员辛苦了一天,终于平安归来。他们从早到晚都在外奔波,只为了能完成配送任务,保证零售户在春节销售旺季能卖好烟! 

  每每送货途中,碰上有的线路小巷多,道路不畅通,街上又不好停车时,送货员就只好把车停在远处,步行下车与零售户联系,再一户一户地把烟送到店内柜台,有时一连来回奔跑十几趟,一刻不敢停歇。零售户也都感动不已,不由得伸出大拇指,为这些送货员们点个赞。

  遇到年纪大或者身体残疾的零售户,送货员们总会贴心地帮他们把送来的卷烟摆放到零售户指定的位置,临走前还不会忘记问问零售户还有没有其他需要帮助的。每次拜访零售户时,总能听到零售户由衷地感叹:“烟草公司服务好啊,对人客气、真诚,很满意了!”正是这些一线员工的真诚服务,为烟草人赢得了零售户的心,联络沟通了烟草公司与零售户的感情,提高了烟草公司的信誉。

  送货员是一个接触零售户最多、承担经济风险和安全风险较大的岗位。他们每天在晨曦中开始一天的送货,工作起来却精神集中、心情愉快,忙碌中不忘与零售客户真诚交流,送货归来不忘检查车况、给爱车洗洗澡,来到休息室还要仔细分析第二天的配送数据,在他们心里只有一个很简单的信念,那就是“配送好手中烟,服务好零售户”。作为烟草人,全心全意为卷烟零售客户服务是他们的梦想,更是他们的职责,为了及时、安全将卷烟送达客户手中,在暴雨滂沱的黎明,在风雪交加的寒夜,在黄沙漫天的冬日,在炙热难耐的酷暑,送货员们常常舍弃了对孩子的关爱,对伴侣的柔情,对双亲的孝敬……

  太多这样的故事在我们身边已经和正在上演着,太多这样的员工身体力行地诠释着“国家利益至上,消费者利益至上”的深刻内涵。他们舍小家顾大家,用自己的辛勤付出来创造企业的开门红,用自己的默默坚守换来零售客户的祥和年。这正是:又是一年春来早,烟草员工送货忙;“两个至上”心中记,青春无悔烟草人。

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