烟草在线专稿　　在山东淄博市只要一提起赵震，在当地是非常的有名气，在淄博市开了两个规模很大的店，有个是烟酒副食，面积就二百多平方米，另一个店是专营洗化商品，市零售行业的领头人。他的店在淄博市周村区青年路天宇汇祥超市，在当地就是有名的超市，几乎在淄博市没有人不认识，他的朋友更是遍布各个行业。赵震由刚开始经验欠缺的门外汉到现在渐入佳境的生意场赢家，他的创业经历与守店经验更让我佩服的五体投地，我是在一个作者群里认识他，他在群里是一个幽默风趣的群管理，他的聊天风格非常的有特色，经常引得我们哈哈大笑，给我们这些守店的生活带来了快乐。去年我们有幸在一起参加了一个笔会，我也顺势采访了他，他经营路与生活轻轻松松，看看赵震是怎样经营店铺与生活的。

　　创业——辞职下海经商

　　赵震高中毕业以后，被淄博的电视台招聘，成了一名人人羡慕的电视台员工，电视台还安排他去大学深造，本来有一份在电视台安逸的工作，那可是铁饭碗啊，可是他觉得在电视台上班太安逸，没有激情，不是他想要的生活。他觉得趁年轻的时候，自己一定要干一番事业，才能对得起自己的人生。1995年从电视台打了辞职报告，当时大家对他的行为很不理解，以为是一时冲动，没有得到家人的支持，后来经过他的解释：“想要富，必须自己开路，靠单位，只能混个温饱，男人就要有一份自己的事业，才能顶天立地。”家人看他信念坚定，阻拦也无济于事，才勉强同意他的辞职。赵震从电视台辞职后，观察了很多的市场，1995年，正是经济开放时期，人们的生活也逐渐提高，他认为开店做生意非常的有前景。只要有人在，就一定有需求。俗话说，隔行如隔山，为了积累经验，不敢轻易冒险，赵震去别人的超市里当起了打工仔，天天给老板当服务员，老板的经商经验看在眼里，记在心里，一干就是两年。会干看门道，熟悉了开店的整个流程后，1997年，他开始尝试自己开超市。“天宇汇祥超市”正式开业，开业的当天，很多的朋友都来向他贺喜，赵震的第二段事业开始了，他下定决心，要不不做，做就一定要做大做强，开店初期，由于资金不够，就去银行贷款，也走过了一段艰难的时期。

　　卖卷烟尝到了甜头

　　开店初期，赵震的超市不经营卷烟，主要是日用百货与副食，卷烟的市场也非常的凌乱，到处都有走私卷烟，而且那段时期卖卷烟不挣钱，听卖卷烟的老板说，投本太高，没有回报，整条出售还要倒搭方便袋。后来烟草公司领导下来考察，到了他的超市一看，规模那么大却没有出售卷烟，而且认为这么好的位置，人流量这么高，不卖卷烟可惜。也经常有顾客问有没有卷烟，何况自己抽烟还要到市场去买烟，想想办个烟草专卖证自己吸烟与员工吸烟还方便。

　　根据烟草公司要的材料，他递交了申请，很快烟草公司的领导就协助赵震办《烟草专卖许可证》。公司的领导还说，有什么问题都给解决，帮他分析周边的客户群体，如何让他多上品种，适合各类消费群体的需求。经过赵震的努力，他的卷烟销售非常的好，而且他的每一盒烟都是经过电脑扫描，全部一价制。因为到他店里买卷烟顾客不是因为价格贵不买，而是赵震的卷烟从来没有假冒伪劣，都是从烟草公司统一订购。特别是早在几年前，通过扫描卖卷烟的零售户真的不多，有些商店虽然价格便宜，可质量得不到保证，货真价实，就是赵震经营坚持的理念。

　　做生意久了，赵震悟出一点门道。“做生意无论大小，首先货物一定要保真，价格高点都没问题，这个真很难。首先你自己要会分辨货物的真假。一件不值钱的假货在你眼里可能不算什么，只是几元甚至几毛的利润，但是消费者如果买到假的，你想会出现什么情况，信誉打折，会一传十十传百，时间长了，都说你店里卖假货，你生意还能做得好，做得长久吗？”

　　进店的客户一视同仁

　　开店做生意，就是迎百方客，不管你的身份有多高，你的地位有多低，只要进我店，就是我的上帝，我都一样对待，“人不可貌相，开店更不能以貌取人。”赵震回忆说，记得有一次，一个穿戴土气的老大爷来他店里，看来就是庄户人家，说话还结结巴巴不是很流利，要仔细听才知道要买什么商品，店里的服务员问了几次，都没有购买成功。当时店里来了别的顾客，就没有人搭理这样的老大爷顾客。赵震看到后，就自己去招呼老大爷，一点也不嫌烦，拿了个椅子让大爷坐下，慢慢的和他交流，问他有没有什么需求。直到弄明白老大爷要购买的商品，其实大爷就是想买一只冷酸灵牙膏和一块舒肤佳香皂，买完后，很满意地走了。等老大爷走了之后，赵震就对他员工说：“不管什么样的客户都要有耐心对待，谁家里没有老人，将心比心，老人也是人，也是消费者，态度一定要温和，这样才能留住顾客。”过了几天，没有想到，好心有好报，老大爷居然领着他儿子来找我，说：“这老板人品好，从他这里买东西错不了，他去别家店都没有搭理的。”原来，他儿子是一家大集团的部门负责人，当时就购买了几千元的烟酒，从那以后，他们集团业务招待用的烟酒茶等都从我这里买了。赵震用他的真心换换回来很多这样的客户。

　　赵震认为，进门就是朋友，就是你的顾客。买不买东西都是朋友，每个人都是潜在的消费者。可能对方是进来等人或者随便转转，这次不买，下次可能就买了，说不定以后就是你的常客，对方不购物，我们也要热情招待，招呼人家坐坐休息一下。

　　对于生活区不方便购物的老人，我们可以随时留心关注一下，必要时记下老人电话，经常问问家里缺什么，尽可能送货上门。

　　赵震还自己建立了一个群，经常把商品信息发到群里，告诉朋友又来什么新商品，通过免费的宣传，群里的朋友们都到店里购物，只要是通过群认识的朋友，第一次进店就有礼物赠送，不管是谁来购物，价格都一样，因为他店里的所有商品都是通过电子结算，这样就不会有价格之争，对待所有顾客公平，公正。

　　店里干净整齐，还有花草环保

　　别看赵震是大老爷们，拖地，打扫卫生，整理货物，样样都干。自己干净利索迎接顾客，做生意一定要把店整理得干净整洁，让客户进来有一种家的感觉。他还播放动听的音乐给顾客听。

　　赵震的店面200多个平方米，三名员工，环境清净优雅，中间还摆放各种花草，一是净化空气，二是有新鲜的感觉，安排有序，多而不乱。“现在顾客购物不是纯粹的购物，每个店的东西都差不多，价格也几乎一样，尤其是烟，都是统一价，谁的店都可以去，为什么顾客喜欢来我这里？就是我把店里的环境和气氛搞好了，让购物也变成一种享受。”

　　还有一手做饭的好手艺

　　我们在群里聊天的时候，经常听他说今天中午做什么好吃的，看到是个大老爷们，我们也羡慕他，其实更多的是妒忌，因为赵震能烧一桌好饭，做他的家人也是福气。自己在家吃的腌菜都是亲自下手，如何调至，看配方，腌制的腌菜比买还好吃。特别是做菜，美味可口，我们都问他从哪里学的手艺，他说跟朋友去饭店吃饭，他都要溜进厨房，看看菜好了没有，其实是想学手艺，看厨师如何调制，配料，如何炒的火候，看到特色的菜都要学一手，回来之后照做。时间长，就做出经营来了。家里的菜都是他做，看到老婆孩子吃得香，赵震也特别的有成就感，我们经常在群里叫他“煮夫”。

　　富了不忘本，加入做义工的行列

　　赵震开了十几年的店，早就发家致富了，在市区买了几套房子，把父母安置在身边，好好尽孝，特别是对丈母娘，丈人关爱有加，那天听他在群里说，四人老人的生活用品都是他来操办，穿多大的鞋，多大号的衣服，喜欢吃我们口味的菜，喜欢什么水果，心里想得明明白白，每次买回来的衣服都是合身合脚，水果都是可口，男人能做到这点，真的是有心，不容易，特别是丈人看女婿，越看越喜欢，比儿子还好，两老人一直夸赵震就是亲儿子。

　　不但对自己的家人好，这几年还加入到社区的义工行列，每个月都要到敬老院帮忙老人干义工，给老人讲讲故事，解解闷，打扫院里的卫生，敬老院里的老人也特别喜欢赵震的到来，带给他们是无尽的欢乐。逢年过节还带去慰问品，免费发放敬老院的老人，让他们那些孤寡老人脸上的笑容，感受到社会的温暖，安度晚年。赵震说：“我做好事，我快乐，看到老人的脸上笑容，我比谁都开心，这就是我坚持做义工的理由。”

　　劳逸结合，玩出心情

　　我们做零售的都是闭门造车，一年很少出去走走，总是有那么多的理由，走不出去。赵震和我们整天离不开店的老板不同的是，赵震店里雇了几个员工，他经常笑着说：“董事长级别的是不干活的，钱都是让员工挣的，没有亲自干的。”赵震几乎每个周六周日都给自己放假，约几个朋友进行自驾游、爬山等活动，还拍下外面的美景回来欣赏。假期也带孩子出去走走，他告诉我，他的孩子假期从来不上辅导班，就是玩，让她们开开心心的玩，她的两个孩子学习非常的优秀，经常被老师邀请发言，如何教育这么优秀的孩子。他说，孩子学习不能逼，一切顺其自然，自己学。孩子的学习成绩肯定也跟平时的教育有关。

卡丁车比赛荣获的奖项

　　看看赵震是怎么玩的，其实说是去玩，主要目的还是去考察外地的超市是怎么经营的，这些年，他开车去过北京、河北、安徽等地，近路的就坐火车。他发现，每个地方的超市经营都不一样，各有高招，各有特色，各有千秋。这个过程中，他都细心学习