烟草在线专稿　　周超玲是“富龙超市”的一位卷烟柜台的营业员。在卷烟柜台工作了四年，从一名普通销售员，连续两年被评为优秀营业员，先进工作者，如今成为卷烟柜台的组长。性格开朗，聪明热情的周超玲在经营卷烟中找到一个诀窍，她说，卖烟其实就是图一个“乐”字。

　　“乐”在主动推荐

　　“泰山”（佛光细致烟）刚上市的时候，周超玲把卷烟柜台最中间的一节里的其他品牌都挪到旁边几组柜台里，把中间最显眼的柜台腾出来摆放“泰山”（佛光细致烟）。由于包装是黑颜色，庄重又显沉稳，配上卷烟外包装上的一圈光韵十分抢眼，引来很多顾客驻足观看。这时候，周超玲抓住时机向过来询问的顾客主动开始介绍，

　　“这支烟不仅具有“柔”、“细”、“绵”、“润”四大吸味特点。外包装的那个佛光，听说有“消灾驱魔，力保平安”的作用，都说心诚则灵，放一盒家里、车上、衣兜里一定会保佑平安的！正好遇到一位老板带着一个工程队开凿一条隧道，听周超玲这么一所，立刻给工人每人发了一盒。在自己的主动推荐下，获得一个大客户，周超玲心里自然乐开花！

　　“乐”在积极好学

　　周超玲喜欢唱歌跳舞，喜欢户外运动，但自从被调到卷烟柜台以后，她改变了自己的爱好，经常在休班的时候，去其他超市“偷学”人家的陈列造型，摆放技巧，只要觉得新颖，美观，她都会记在心里，轮到自己上岗的时候会把学到的陈列方式在自家柜台，还会变通花样，以求更好的吸引顾客；遇到店主正跟顾客介绍卷烟的卖点时，周超玲会驻足“偷听”，然后学以己用。

　　用周超玲自己的话说“多出去看看别人是怎么卖烟，对自己有很大帮助。很多零售户都有一种独特的方式把卷烟推荐给顾客，我们相互借用，把不同的手段运用到不同的顾客身上，一定能有很好的效果。不用费劲就可以学到很多知识，真是赚大了”当然，周超玲也会把自己的经营心得写下来，放在空间日志，让很多同行Q友进去观看，有很多朋友在里面留言回复，写出自己的经营，交换建议，共同进步。周超玲心里非常高兴。

　　“乐”在坚持诚信

　　有一个亲戚跟朋友合伙做礼品回收生意，专门找到周超玲，想让她想办法，把一些低价回收的高端礼品烟放在商场里销售，从中牟取利益。受过培训的周超玲知道卷烟不能代卖，直接就回绝了亲戚。

　　“这些烟又不是假烟，再说了，我低价给你，只要稍做手脚，你就可以从中赚一些利润，干嘛这么死心眼？”

　　“烟是一种特殊商品，有明文规定，无论大小店里的卷烟只能有一种渠道进货。就算是真的，也不允许从不正常渠道进购，再说，你怎么敢确定这烟是真呢？现在有很多不法分子利用“回收礼品”做幌子行骗，你看看这张报纸上写的......”，周超玲拿出一张以前收集起来的一份报纸，上面有一则因为店主贪心，回收低价礼品烟，结果被一伙犯罪分子设圈套，一个去送低价礼品烟，另外一个故意去买，后把买到的真烟趁店主不注意调包假烟，然后又回来理论，店主明知自己缺理，只能自认倒霉，后来还被烟草公司处罚，真是“赔了夫人又折兵”！

　　亲戚看完之后，非但没有了怨言，还为周超玲坚持诚信的行为点赞。周超玲心里暗自偷着乐！

　　“乐”在勇于创新

　　为了更好的推荐新品烟，周超玲没少下功夫。她在商场里看见一家供货商为了宣传目的，用做了一个推头陈列，效果非常好，深受启发周超玲做了一个大胆的创新。那时，正赶上快过圣诞节，周超玲用不同颜色的整条卷烟摆了一个底座，上面摆放一个圣诞树，每一个树枝上除了有彩绳，和铃铛，还有用红色绳捆绑的一盒新品卷烟，卷烟上绑了一个卷成纸团的小字条。周超玲把这个圣诞树称为“许愿树”，顾客可以自己在树上摘下自己想要的一盒烟，然后打开捆绑在一起的小字条，上面写了很多祝福语“愿“甜蜜”伴你走过一年中的每一天，愿“温馨”随你渡过一天中的每一时，愿“平安”同你走过每一时的每一分，愿“快乐”和你渡过每一分钟的每一秒！”“对你的祝福无限，我把快乐买断；对你的问候有限，期限一万年。在一个温馨的平安之夜，用月辉把幸福载到，让你惊喜不断”……你说，收到这样的祝福，顾客能不高兴吗？很多人被这种创新卖点吸引，都纷纷体验，结果刚上柜的新品烟变成了畅销烟。

　　为此，超市负责人年度评审中，专门给周超玲一个“创新奖”，接过奖品的于丹心里美滋滋的！