烟草在线专稿　　细支烟是行业和社会发展下的产物，虽然目前还没有被消费者全盘接受，最为明显的是，我能经常听到顾客这样说，细支烟是女士抽的烟吧。而事实上来我店购买细支烟的顾客都是男士。今年，我店的细支烟也由以前的两种增加到八种，分别是娇子（X）、南京（金陵十二钗）、红金龙（硬蓝爱你）、黄山（中国画细支）、泰山（心悦）、黄金叶（爱尚）、娇子（X龙韵）和南京（雨花石），不过对我店来说，价位低一些的细支烟比较好销。

　　为了店里的细支烟销路更宽，我也做出了许多的改变和调整。其中一是细支烟的陈列。以前我店的卷烟柜台陈列都是以价格为区间的，不过那时细支烟品种不多，不成气候。后来增加了品种之后，我把所有的细支烟单独地摆放在一个柜台里，这样比较容易吸引顾客的眼球。其二是销售方法的多样了。且看我说一下我销售细支烟的故事。

　　剪取“黄山（中国画细支）”烟盒做书签

　　店里新进了一种烟——黄山（中国画细支）。97mm硬盒，薄荷口味，是安徽本土细支卷烟第一品牌，售价13元/包。以我这几年对细支烟销售的经验来看，这个价位非常适合本店消费群，所以当网上配货平台显示有配送量，我便毫不犹豫地订购了。

　　坦白说，对价位的认可是从营销角度思考的，而从我个人角度来说，我非常喜欢该卷烟的包装。它是以黄山派巨子梅清名画为卷烟包装创意元素，再现黄山云烟变幻、松多石奇之美景。浓郁的中国风，秀丽的黄山风光，感觉非常自然清新，似艺术品而非商品。条装的正反两面是全景画，而两侧则选取整个画面的浓厚部分，使整体包装饱满不单调，让舌尖上的黄山烟更加有质感。

　　喜欢这素雅飘逸的中国山水画。喜欢在不忙的时候看看书。于是，把拆开的小包装放烟柜里摆好，将烟盒褪去胶皮、摊开，剪下两侧面，再将有字的部分剪去，休整边角，喷洒些许香水增香。两个书签就做成啦，往柜台上电脑边是书籍上一放，嘿嘿，引人注目吧。

　　有人赞赏书签好看，有人问及获得方法。于是，我便将它的由来说个明白，再顺势结合顾客的品吸感受，给黄山（中国风细支）做个广告。还因此打开了黄山（中国画）的销售局面呢。

　　感同身受推荐南京（金陵十二钗）

　　四五天前的一个中午，好久没来店里的王姐和她的母亲来了。

　　王姐一家和自己的父母在隔我一条街开个农机店，以前经常来我店消费，但最近两个月没出现，周边也没瞧见她们的身影。所以我非常热情地接待了他们，才知道她们的店早在两个月前就搬去稍远一点的农机城了。

　　“那你们这次是不是特意来看我的呢？”我开起了玩笑。

　　“哈哈，就是来看你的，顺便看看有没有适合我父亲抽的烟。”王姐也打着趣。

　　“大叔不是一直喜欢抽小苏烟（苏烟‘红杉树’）吗？怎么，现在改口味了？”记住顾客的消费习惯，是店主应该具备的服务技巧。

　　“唉……”王姐的母亲长叹一声，欲言又止。我看着她略显疲惫的脸，不好多问，但王姐滔滔不绝地说出了原因。原来，在她们刚搬去农机城不久，王姐的父亲就突发脑血栓，不过幸好救治及时，没落下多严重的后遗症。但医生强烈建议戒烟，可大叔不干了，千方百计地弄烟抽。没钱买就要，要不到就蹭，让人无可奈何。

　　听王姐这么一说，我感同身受，因为我的父亲几年前也因高血压引发脑血栓，医生也要求戒烟，可父亲根本不听。今年国庆期间又因阑尾炎住院开刀，医生再要求戒烟，他仍然我行我素。

　　“我店来往顾客不少，这样总归不好。所以我想看看有没有适合病人抽的烟，反正我爸年龄也这么大了，既然戒不掉，那就买能降低对身体伤害的烟，也算是对他的一份孝心吧。”王姐一边说一边在烟柜里寻找。

　　“那你就买这烟吧。”我拿出南京（金陵十二钗）。“这是细支烟，烧起来慢，焦油含量也只有6毫克，比小苏烟底了5毫克呢，对身体好些。而且大叔也喜欢江苏的烟，这个再适合不过了。”

　　“细支烟是女士抽的吧，比小苏烟贵好几块呀。”王姐的母亲说。

　　“不瞒您说，来我店买细支烟的还全是男士呢。而且我父亲也是脑血栓患者，也同样地不肯戒烟，所以我就让他抽细支烟，反映挺不错。”软硬兼施地要求父亲戒烟不成，我也只好退而求其次，让老人家的爱好和自己的孝心并存。“至于价格，要是身体好些，多花几块钱就不是个事。要是怕大叔不喜欢，您可以先买两包让大叔试啊，那样即使不喜欢也不过两包而已，是吧。”

　　“那行，我就先买两包，要是他喜欢我再整条买，到时你可得优惠点啊。”王姐当机立断，买了两包南京（金陵十二钗）。

　　今天下午，王姐再次来到我的店里。她说自己的父亲对南京（金陵十二钗）很满意，再也不为要烟抽而吵闹不休，所以来买一整条。

　　其实，关于细支烟的销售故事，我想各位同行应该都有不同的经历。对于我们来说，汲取每个故事中成功销售的方法，并举一反三才是最最重要的。