烟草在线专稿 昨天,开网吧的刘师傅提着2条黄鹤楼(软蓝)往我店地下一扔,然后怒气冲冲的对笔者说:“你这烟是假的吧。”我查看了卷烟,发现烟草公司的喷码中标注着——我的烟草许可证号及卷烟的出产日期都属正常,于是就底气十足的说:“这烟没问题的。你瞧,这上面的喷码和我烟草登记本里发票上的许可证号是一致的,这就相当于过去那些打铁的人,他们在给别人打锄头的时候,姓张的就会印上张记,姓李的则会印上李记。你看,我家的许可证号是420281201530,我前面那一家的尾数是1529,我后面另一家的尾数是1531,一户一码,这都是烟草公司根据序号排列好的。”
说了半天,刘师傅还是无动于衷,急了,我说:“你是要公了还是私了。公了,咱就找烟草人员来鉴定,我这本本上有客户经理、市场部经理、稽查人员的,还有烟草客服的电话,你要哪一个,或者我就用我的电话帮你打过去。如果要私了也行,因为我怕影响到我后面的生意,”于是我说:“可以破例让你退货,虽然这不适合烟草专卖法(卷烟属特殊商品,售后不退)。”最后我说,“售假烟的人绝对不会将假货摆放在柜台里,而会是鬼鬼祟祟慢慢吞吞的从后面房间里去摸出来,而当时你购烟是从我这柜台里拿的吧。”我还提醒刘师傅说:“你以后若是看到我从后面房屋里取烟出来,你可以不要。你再想想,我与你打交道十多年了,我有欺骗过您吗?”刘师傅在听了我的肺腑之言后,解释道:“不是我要找岔,是别人找我的岔,既然你这烟不是假的,我也就不怕了。”说着,他拾起卷烟就离开了。
去年,我家也发生过这样的事。开小店的小陈说,顾客在他店里连续拆开了3盒黄鹤楼(硬满天星),但没有一盒是真货。父亲看了看这3盒烟,发现就是我家的货,不过,烟系正品。可小陈就是不卖帐,父亲想到是老主顾,为了以后好相处,就私下协商并答应赔偿1包黄鹤楼(硬满天星)的钱,可是小陈不干。由于当时烟草部门已经下班了,两人对这3盒卷烟进行了封存,并于次日相约去当地烟管所找专业人士做仲裁,最终鉴定的结果是3包均系真货。烟草人员还解释说,当你睡眠不足没休息好的时候,当你喝了酒吃了辣,或是头痛感冒不舒服的时候,你都有把真烟当次品的可能,听了这席话,小陈顿悟。连忙向父亲赔礼说,是他错怪好人了。
在经历了这两件事后,我想,咱还没卖假货呢,人家就说七道八的,那如果是真售假货,想想信誉和后果吧,再如果是遇到黑道上的人呢,那才叫得不偿失呢。可若咱卖的真烟,就算发生了误会,还有烟草公司这把大伞可以撑。斜不压正,身正不怕影子斜,咱会怕谁呢。
又如,在面对亲友回笼烟的问题上,也许你具备识别真假卷烟的能力,可是如果里面的卷烟发霉变味了呢,又或是被人调了包,表面看似是高档卷烟,而在拆开后却发现实则是低档的便宜烟呢?你还会明知故犯冒天下之大不韪去收购私家烟么?
那么如何应对烟草公司的短时断货,如何才能保证货源充足呢?首先,在每次进购和囤积到紧俏烟后,不让烟畈子收购,而是留着自己慢慢的卖。如何预防春节放假后黄鹤楼系列卷烟断货的问题,我的做法是在元旦开卷烟套餐后(当然套餐也要进足黄鹤楼系列卷烟)的每次进烟都将黄鹤楼(硬满天星)、黄鹤楼(硬红)、黄鹤楼(软蓝)都提前囤积好,只有做到卷烟不断货,自然也就不会要去进购外面的私烟了。而进购私烟是有风险的,这种风险既会是良心中的不安,也可能转化为生意中的危机和客源流失。不订私烟,远离那种担惊受怕提心吊胆的日子,卖一良心平安,让太平盛世更太平,毕竟走私卷烟不好售假可耻。
综上,从烟草公司进货,“卖”一心灵平安,“赠”一底气十足,你又何乐而不为,去走极端踩独木桥铤而走险呢?
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展