烟草在线专稿　　由于近段时间，市场平淡，零售终端户对订购卷烟没有积极性，店铺的经营也非常的散懒，烟草的客户经理走访很多户发现了很多的这样的问题，卷烟摆放凌乱，柜台里经常有缺盒也不填补，卷烟单盒缺价标签，不配合营销、市管人员的经营指导和市场管理，对卷烟经营一点也不重视。烟草公司客户经理回去向上级反应现在的市场动向，这样下去，烟草的市场销售将出现下滑状态，要是不提高大家的积极性，卷烟市场将得不到维护，也影响大家销售的利润。必须采取一系列的措施来提高零售户对销售卷烟的积极性。

　　自从进入7月以来，省局将零售户按档次进行评级，进行分类，根据分类进行货源分配，主要是根据你的定量还有上柜品牌，单条值，进行市场紧缺卷烟的供应，每周还在潍坊市全市的零售户进行排名，公平公正。并将进行开展诚信客户评比，互相监督，互相上进，到年底还进行适当的奖励。对于不诚信的客户，烟草公司停访一周期或取消烟草卷烟许可证。自从烟草开展诚信客户以后，引起了卷烟零售户的高度重视，下面几位零售户有很大的变化。

　　昌邑市北海路400号城南超市卷烟零售户徐力惟

　　积极配合烟草客户经理

　　我开店十几年了，一直对销售卷烟非常的重视，我店的收入大部分都来源于卷烟的销售，自从开展了零售户诚信客户，我就积极配合客户经理的指导，要求上柜的品牌一个也不少的订购，卷烟柜台再也不放与卷烟无关的商品，所有的卷烟都摆放整齐，给顾客感觉货源很充足。每天早上都要打扫清理干净店面，把商品排列整齐，与卷烟陈列一致美观大方，让进店的顾客有个好印象，感觉干净卫生，购买商品与卷烟有安全感。

　　现在虽然是卷烟销售平淡期，可市场还是有的，卷烟的消费者一般都不变，每天都有固定的客户来购买卷烟，还有最近正是收获大姜时节，也是一年我们这里种庄稼最忙的时候，附近的村民都雇用民工，也带动了卷烟的消费市场。虽然民工的消费不高，近段时间正好低端卷烟有库存，也正是出售的好时候。

　　柜台里卷烟我都按照烟草公司的指示从左到右，从高到低排列，整齐有序的摆放，在订购卷烟的时候，我也加大了订购量，由8月份7档现在到了5档，我争取向一二档靠近，多分配紧缺货源，也给我店销售卷烟带了利润，更希望明年评诚信客户的时候榜上有名，积极销售卷烟，积极配合烟草管理的工作，争取做个优秀诚信客户。

　　昌邑市农贸市场卷烟零售户张金辉

　　积极调整心态　争取多卖卷烟

　　我这段时间由于在中秋节订购的卷烟比较多，对于评诚信客户我也没有当回事，所以就没有订购多少卷烟，在订购的卷烟的周期，我就随便定了几条，库存我也没有注意清点，到底有多少卷烟也没有心思去查看，这也给我的马虎带来教训，那天有个客户说是家里有办丧事，要十几条泰山（东方）我还以为库存有的是，可到卷烟库存一看，就还有几条了，客户经理还提醒我也没有订购，人家一看不够，就去别家店购买卷烟，还要了不少啤酒与用品，到手的买卖飞了，现在的生意本来就不好做，竞争压力大，心里也非常的懊悔。连着几次定烟都不多，我以前还是星级客户呢，那天客户经理来拜访说我现在都掉到最次档了，人家那些不是星级低档的客户都开始升级了，争做诚信客户。而且我不订购卷烟，紧缺卷烟的货源就分配不到，也没有紧缺卷烟销售，也影响店销售卷烟，这样下去，我的老客户都跑到别的店购买卷烟了，不行，我一定要制定计划，把卷烟再上水平，不能再这么懒散下去了。

　　说做就做，早上我4点就起来开开店门，因为这里靠近农贸市场，早晨批发蔬菜与水果商户早早就到了，市场好不热闹，只要开店门就引来不少购买卷烟的顾客。下午清闲时间，把所有卷烟库存都清点了，然后把库存少的记好，近期需要的卷烟都记好，下次订购的时候一定订购，一定要算好够一个周期的卷烟销售量，宁可多存库存，也不能卖断货。卷烟的柜台更要有星级客户的形象，把所有卷烟摆放端正，没有标签的卷烟填上标签，把卷烟柜台里的样品卷烟都调换一次，以防长时间的存放影响口感，又把所有的非烟商品整理好，让顾客进店一看，感觉有档次，原来的星级形象又回来了，客户经理来拜访都连连称赞店面形象好，有了很大的转变，诚信客户肯定少不了。

　　昌邑市交通街卷烟零售户姜一明

　　保持销售卷烟稳定　争取更好的成绩

　　我开店十二个年头，销售卷烟让我尝到了甜头，过了好日子，买了车又买了房，我一直把销售卷烟当营业的头等大事，卷烟品牌越来越全，特别是今年，又倒出半间屋子，增添了三组大卷烟柜台，快成了卷烟专卖店了。每次烟草公司组织去学习经营技巧，我都踊跃参加，仔细听，认真记，回到店再实践，有空闲的时候，我就多看报刊，学习品牌知识，对品牌文化有了更深的了解，掌握卷烟品牌的特点，我的经营业绩有了提高，销售卷烟的时候得心应手，只要顾客有疑问，我都能对答如流，对无理蛮缠的顾客机智应对，也不得罪顾客，还不让自己的店受损失。所以一直积极配合烟草部门的工作，年年被烟草公司被评为五星级客户与培育品牌优秀客户，特别是高档卷烟，别的店都不敢卖，而我店却销售的非常好，就像泰山（佛光）、泰山（儒风），黄鹤楼（1916）、白沙（和天下）南京（九五之尊）都有我的固定客户源，我觉得只要有品牌，就大胆的去培育。不要前怕狼后怕虎，没有尝试就没有成功。

　　今年开展诚信客户，我更要积极销售好卷烟，把店面形象再提升，不卖非法卷烟，不收购回流卷烟，保证所有的卷烟都是正规聚道订购，每次订购完卷烟都足额存款，保证每次都完成电子结算。积极推荐新品，把销售卷烟的业绩再更上一层楼，保证年年是星级客户，更是烟草公司的积极诚信客户。

　　小结

　　通过以上几位卷烟固定零售户的转变，烟草公司开展诚信客户，也调动了大家对销售卷烟的积极性，不管是订购卷烟还是销售库存都有了提升，大家互相上进，店面也不再是脏，乱、差，卷烟摆放整齐有序，不再放杂乱的商品，店面的形象都得到了提升，上柜的品牌也不用客户经理一再强调，都积极订购，电子结算都顺利完成，也配合了客户经理的工作，都希望自己被评为卷烟诚信客户！