烟草在线专稿　　“忠诚、干净、担当”，内含着正确政治方向、做事立场，内含着高尚精神境界、道德操守，内含着强烈责任意识、进取精神。忠诚是干事之魂，干净是行事之本，担当是成事之要，三者相辅相成、有机统一，物流员工只有把“忠诚、干净、担当”的要求内化于心、外化于行，才能在新征途上爬坡过坎、破浪前行。

　　一、铸牢绝对忠诚的灵魂

　　忠诚是底线，是对每一位党员、员工最基本的要求。对党忠诚，对企业忠诚，对自己从事的职业忠诚，在平时工作中能看得出来，关键时候能顶得上去。要做老实人，说老实话，心中始终牢记法律和纪律的“高压线”、公与私的“警戒线”，不踩企业规范与制度的“红线”。

　　始终保持坚定信念。法国大文豪罗曼•罗兰曾说过：最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。有了信念，就能牢固树立正确的世界观、人生观、价值观；有了信念，也能过好权力关、地位关、利益关。特别是物流一线员工，大多数的工作在市场一线，与形形色色的零售客户打交道，手中掌握着优质资源，零售客户有所求，一旦价值观偏离，利益关难过，就会失去自我，走向被动，甚至违法犯错。因此，只有坚定理想信念，才能在大是大非面前把握住原则、辨清楚方向，才不会走偏路、犯错误。同时，信念也是能干事、干成事，不出事的基础，只有信念坚定，才能在各种困难面前不徘徊、不退却，增强攻坚克难、亮剑前行的信心和决心，汇聚推进企业发展的强大合力。

　　坚决服从组织安排。物流层面涉及到搬运、分拣、配送等著多环节，人员相互调动、调剂也再所难免。“铁打的军营流水的兵”，岗位变动是正常的企业行为，但有的员工会借口工作不适应，怕苦畏难情绪滋生而不愿意到一些工作量较大的、较为艰苦的岗位上，在一定程度上也养成了个别物流员工自由、散漫的工作作风，对制度、流程和忠言不理不睬，不闻不问，有一种事不关己的“局外人”心态，对组织安排的事务当成是“耳边风”，或者即便落实了也是敷衍塞责的“面子工程”。

　　对党忠诚、对企业忠诚、对自己从事的职业忠诚，这是作为一名党员、员工最起码的自我要求和约束，也是一名党员和员工做人行事最基本的底线。

　　时刻严守工作纪律。没有规矩不成方圆。忠诚的前提就是守规矩、知底线，能够严格遵守、执行企业的各项规章制度，遵守、执行社会公德、职业道德，及国家的各项法律法规。严守工作纪律，要强化三种意识：强化规则意识，要以制度为准绳，用制度来严格要求自己，用制度管权、管己、管事，不踩红线，不碰制度高压线；强化担当意识，身为基层一线的物流员工，整天和市场及客户打交道，要永葆干事创业的激情，不图虚名、不务虚功，脚踏实地，努力创造实实在在的业绩；强化责任意识，认真履行区域“责任人”的职责，切实发挥烟草行业窗口形象作用，认真践行廉洁自律规范，抓好企业形象、自身形象建设，脚踏实地、真抓实干，努力创造工作业绩。

　　二、守住个人干净的底线

　　物流员工在工作中应做到清正廉洁、一尘不染、公私分明，真正用好手中的权力，树立企业良好的经营形象，以实际行动赢得社会民从和广大零售客户的认可和拥护。一定要切实强化自律、严格操守，属尽份内之责，莫贪份外之利，清清白白做人，堂堂正正做事，坦坦荡荡服务。

　　不断加强道德修养。百行德为首，百业德为先。中华民族是一个有着悠久尚德传统的民族，历来讲究“道德当身，不以物惑”。物流员工主要的工作是在市场，面对市场、客户和来自各个层面的诱惑，一旦失德，就会造成不良的社会影响，把行业推向舆论的风口浪尖，在行业目前面临内外交困的销售下滑、控烟加压的特殊环境下，更是授人以柄。道德建设是件长期的工作，长治才能久安，长久绷紧道德之弦才能扬正气、塑形象。因此，物流配送人员要切实加强自身道德建设，不断提高道德认识、陶冶道德情操、锤炼道德意志、提升道德境界，以自己高尚的道德品行影响和感染身边的同事，以道德人格力量去赢得人心、凝聚人心，提升社会形象和企业美誉。

　　正确看待权力名利。清正廉洁、干净做人是干事创业的底线，要成为一名好员工，一名优秀的客户服务者，物流员工必须时刻做到自重、自省、自警、自励，老老实实做人，踏踏实实干事，清清白白服务，常思贪欲之害，常怀律己之心，敬畏权力、拒绝诱惑。

　　有的人认为，物流员工特别是一线服务的配送人员都做现成事情的，手中能有什么权力？其实，作为烟草行业每一位基层人员手里都有一定的权力，如果权力正用，可以造福零售客户，给他们的经营添劲助力；但如果私心滋生，就会给零售客户的经营带来被动，影响到烟草公司的经营和服务形象。同时，正确对待人情关系。不要和零售客户有利益上的往来，不要有贪图小利的思想，要有原则、有界线、有规矩，情不可越法、越规、越纪；人情要付出，不要索取，要对客户付出真情，解客户难，想客户需，弯下腰身做服务者，不要抬起脑门做指挥员。

　　严格要求言行举止。物流配送人员整天在市场上和零售客户接触，是行业形象的代言人，其一言一行，一举一动对行业的正负面影响非常重要。有风度、有涵养，能够树立行业良好的经营和服务形象；大大咧咧，小节不拘、大节不守，就会降低行业形象，甚至会带来负面影响，“一粒老鼠屎坏了一锅粥”。讲文明、懂礼貌，和善待人是我国的传统美德，孔子说过“礼之用，和为贵”，并告诫“赠人以言，重于珠玉；伤人以言，胜于剑戈”。物流一线配送人员与零售客户及社会民众直接打交道，有的人会冲着我方发脾气、耍性子，说不利于团结的话。在这种时候，你要是针锋相对、以牙还牙，就可能会激化矛盾，引起冲突。因此，配送人员要严格按照规范、流程做好服务，当出现不和谐苗头时，要善于运用一定的技巧来“灭火”，而不是火上浇油。同时，正面对待问题，自己做错的要善于自我批评，不要掩盖过错，更不能敷衍塞责，切不可认为纪律是软尺子，规范是橡皮筋，在日常生活中要约束自己的言行，慎独、慎欲。

　　三、挑起勇于担当的责任

　　大而言之，要牢记责任，肩负起党和人民赋予的光荣使命；小而言之，要有敢于担当的勇气，有乐于担当的大气，有善于担当的底气。担当是一种舍我其谁的魄力，一种争创一流的标准，一种奋发有为的状态。勇于担当，就要克服畏难情绪和懒惰思想，敢闯敢拼、敢于负责。面对工作要奋勇争先，而不是偷懒推脱；面对困难矛盾要迎难而上，而不是躲避绕开；面对失误要敢于负责，而不是想办法掩饰。

　　政治立场须担当。烟草行业肩负着国家财税之重任，保证国家财政收入是烟草行业的政治责任，是坚持烟草专卖制度的本质要求，是提升行业形象的重要标志。物流员工在和零售客户打交道过程中，要发出好声音，传递正能量。而不是为了迎合某些人阴暗心理，讲一些不利于行业，不利于形象的话。违反纪律、和国家大政方针相饽的话绝不能讲；吃行业饭、砸行业锅的事情绝不能做。在工作中，要不折不扣地执行好行业和企业各项纪律要求，不搞“上有政策、下有对策”，确保政令畅通、有令必行、有禁必止。始终紧紧围绕企业的发展目标，勇于担当，敢于担责，以想干事的激情、敢干事的魄力、干成事的韧劲，用心、用情、用力做好配送服务工作，在推动企业发展中实现自己的人生价值。

　　事业发展须担当。卷烟物流虽然是新生事物，但随着行业重视程度加强，其核心作用也得到充分体现，行业越发展，责任越重大。物流岗位处于基层一线，但不管岗位多平凡，都意味着需要担当一定的责任。就要对组织负责、对单位负责、对零售客户负责，在工作中要敢于争创一流、敢于追求卓越。要结合卷烟物流贯标和对标工作，自觉把自身工作放在整个部门、单位、企业及行业的大格局中来审视和谋划，开阔眼界、拉高标杆，务实重干、力戒空谈，通过一步一个脚印的努力，在分拣、配送工作上挖掘新亮点，寻求新突破，要宏扬创先争优，围绕自身工作实际，善于探索研究，善于总结经验，力争在平凡的工作岗位上出典型、出样板、出模式。要注重配送创新，围绕中心，结合实际，补齐短板，开展全员性的创新活动，通过创新破解难题、提升水平、加快发展。

　　工作推动有担当。发展之路无坦途，攻坚克难看担当。目前，行业面临的“三个持续下滑、两个居高不下”的严峻形势没有根本扭转，凸显销售之难，也折射形势之艰。物流全体人员应正确面对，群策群力度难关，凝心聚力谋发展。在行业逆水行舟，攻坚克难的关键时期，没有一个局外人。要配合营销、专卖等职能部门和一线人员，收集市场信息，搞好客户服务，化解客户经营难题。面对近期市场上出现的问题矛盾，面对零售客户的迫切呼声，能不能担当、善不善作为是每一位物流员工无可回避的考题。发展的新阶段、面临的新挑战，要求全体员工要激发新状态、展现新作为，从而推动物流工作整体上水平。践行“忠诚、干净、担当”，没有“我不上谁上”的担当精神，没有“做就做实、干就干好”的责任意识，就难以向企业、向卷烟市场、向零售客户交出合格的答卷。

　　打造“忠诚、干净、担当”的物流员工队伍，要克服思维惯性和惰性，积极适应物流发展的新常态，主动分析事关全局的重大问题、各方面关注的突出问题、影响和制约客我关系和谐发展的深层次问题，找到症结所在，大胆突破，敢抓敢管，变被动应付为主动谋划，在繁忙中找规律，在繁杂中理头绪，把问题想在前面，把工作做在前头。