烟草在线据上海烟草集团官网报道　　近日，上海烟草集团公司物流处到海烟物流，实地调研卷烟物流“十三五”战略规划工作。调研会重点交流了前期物流规划专题研讨会的情况，客观分析了“十二五”期间物流运作、建设方面存在的困难及需要解决的问题，集中就“十三五”战略定位和核心竞争力等方面内容进行了深入研讨。

　　海烟物流已初步确定“十三五”发展的指导思想和基本目标，提出要秉承“服务创造价值”的核心理念，坚持“做精流程，做强运营”的基本目标，以高素质队伍支撑高效管理，以合理成本支撑优质服务，努力建设“科技物流、精益物流、人本物流”；基本目标为在行业内具备较高自动化水平和人均生产率，为上游工业单位提供增值服务，为下游终端客户提供配送服务，并建立高效全面的服务反馈机制，对标指标状态总体提升到行业中等以上水平，部分指标达到行业先进水平。

　　会议就物流建设四方面问题进行了深层次的沟通研讨，即在服务和成本方面，深入思考服务核心价值与服务需要成本的关系；在服务形态方面，采用更好的方法，正确掌握客户需求，突破性地定义提供客户服务的方法和过程；在外包管理和核心业务方面，研究切实提升外包管理水平，确保运行同质化；在流程再造和技改项目关系方面，综合考虑扩能技改前的时间、需求、资源水平，设定流程再造的阶段性目标。

　　物流处介绍了集团“十三五”期间对物流“成本中心”的总体定位，提出要把坚持“做精做强，降本增效”作为物流发展的主题；围绕海烟物流“三个物流”发展的相互关系，明确要依托技改和信息化建设，全面提升服务功能，实现“服务创造价值”，建设科技物流；依托技改和信息化建设，实施流程再造，实现降本增效，建设精益物流；依托流程再造，提高社会化程度，实施人力资源新配置，实现素质提升，建设人本物流。