本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业频道 > 市场 > 正文

湖南郴州嘉禾县局打造“四个窗口”促群众满意度

2016年06月14日 来源:烟草在线 作者:
A+ A

  烟草在线嘉禾消息  开展“两学一做”学习教育以来,湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局以打造“阳光窗口、规范窗口、亲情窗口、高效窗口”为路径,把专卖办证大厅打造成服务群众、服务基层、服务发展的“靓”窗口,进一步提升群众满意度。

  一是打造“阳光窗口”。把岗位台标摆在醒目位置,办证工作人员挂岗位牌、亮身份、亮职责、亮承诺;坚持向群众发放办证指南、便民服务手册、一次性告知卡,公开办证流程与时限,让群众明明白白办证。

  二是打造“规范窗口”。建立“一个窗口对外、一条龙服务、一站式办证”的服务机制;规范管理制度,健全完善首问负责制、限时办结制、申报办理制、责任追究制等制度,确保办证有章可循、规范有序。

  三是打造“亲情窗口”。实行亲情服务、微信服务、文明服务。在办证大厅设置等候区,安排引导员,打造群众办证“绿色通道”;对年老、残疾等弱势群体实行“四上门”:政策宣上门、资料送上门、相片摄上门、证照挂上门。

  四是打造“高效窗口”。深入开展以“比学习、看综合素质,比作风、看思想境界,比服务、看办事效率,比干劲、看工作业绩”为主要内容的岗位服务能力竞赛活动,设立“党员示范岗”、“青年先锋岗”,营造“争创红旗窗口、争当服务标兵”浓厚氛围,提升工作水平和办证效率。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。