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湖北英山营销部“五到位、五确保”强化服务营销工作

2015年11月23日 来源:烟草在线 作者:王继伟
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  烟草在线英山消息  近日,湖北英山营销部为进一步提升工作质效,强力推进“五到位、五确保”,全面夯实服务营销基础工作。 

  一是指导客户晋档到位。指导客户优化库存,档级实现提升,春节货源得到最优化配置,确保客户利益最大化。 

  二是服务客户订货到位。在订货日前,实地拜访客户,指导好客户合理购进各品规卷烟,在订货日,紧密关注客户订货成交情况,及时与客户沟通,确保客户需求得到满足。 

  三是处理客户诉求到位。对访销反馈情况处置后,必须实地进行回访,同时要积极收集片区客户意见和建议,确保及时处理好客户的各类诉求。 

  四是做好专销协同到位。客户经理、市场管理员协同走拜访,形成无缝沟通,在服务客户、规范经营等方面做好服务工作,确保专卖营销“两促进,两提升”。 

  五是严格目标考核到位。针对服务营销各项支撑指标坚持实行日通报,周、月考核工作,通过目标具体化,差距明了化,确保服务营销工作目标落到实处。

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