烟草在线石嘴山消息 按照区局要求,为全面宣贯践行“高效便民 维权传情”专卖管理服务理念,统一专卖人员思想,增强认知认同,有效推动专卖管理服务理念在宁夏石嘴山烟草落地生根,提高专卖管理服务水平,结合工作实际,石嘴山市局通过项措施开展宣贯践行活动。
搞好集中宣贯,做到入脑入心。以专卖企业文化内训师为骨干,以《宁夏烟草“高效便民 维权传情”专卖管理服务理念宣贯践行指导手册》为核心内容,以宣贯培训为主要形式,对全市专卖人员进行集中宣贯培训,使专卖人员熟悉专卖服务理念理念标准的基本内容,采取闭卷考试等形式加深对专卖服务理念标准的记忆和理解。
丰富活动载体,推进宣贯工作。制定宣贯践行实施方案,丰富宣贯践行载体活动。开展座谈会、演讲比赛、征文、劳动技能竞赛等活动,通过开展以上多种形式的活动,寓教于乐,在潜移默化中推进专卖服务理念的落地生根。
加强宣传力度,营造良好氛围。充分利用专卖QQ群、《石嘴山烟草》内部刊物、宣传单等各种宣传形式,刊登和宣传专卖服务理念,采取撰写心得体会、专卖服务主题教育等形式,营造浓厚的宣贯氛围。
下一步,石嘴山市局将结合工作实际,进一步细化服务标准、完善配套制度、加强监督检查、强化服务落实,切实抓好专卖服务理念的宣贯践行,促进专卖工作由管理型向服务型转变,持续巩固和提升零售户管理满意度。
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