烟草在线济源消息　　近日，河南济源烟草坚持“三个并重”，持续推进优秀基层站所创建工作。

　　一是坚持硬件建设和软件提升并重。按照河南省局视觉识别系统（VIS）要求安装门牌标识和文化墙，在各个稽查队驻地设立公示公开栏，为各队和办证大厅烟草窗口更新老花镜、充气筒、雨伞等便民设施。在制度建设方面，进一步完善了案件主办、重大案件集体讨论、首问责任制、一次性告知、限时办结等制度规定，并严格落实痕迹化操作要求，确保各项制度落到实处。在作风建设方面，执法人员严格做到统一着装、两人执法、亮证检查、依法办案，对守法商户坚持热情周到服务，对违章商户坚持耐心说服教育，对钉子户重拳打击依法取缔，以良好的形象、优质的服务、严格的执法赢得商户的认可和支持。

　　二是坚持内部监管与外部监督并重。对内监管方面，济源烟草专卖、法规部门组成检查组，定期开展案卷评查和专卖执法回访活动，提高专卖行政执法案卷质量和办案水平。对外，向全市商户发放“服务明白卡”，将工作职责、流程、时限、监督等事项向商户做出承诺，通过发动商户积极参与监督，实现了依法行政水平的持续提升。紧密结合群众路线教育实践活动，开展商户征求意见活动，梳理出自身存在的问题3大类7个小项，逐条落实责任到人，限时进行整改，促进基层专卖稽查队工作能力、服务质量和办事效率的持续提升。

　　三是坚持依法行政与贴心服务并重。严格执法办案程序，规范案卷制作流程，实现执法办案的流程化、规范化、法制化。加强执法监督和案卷评查等工作，加强对自由裁量权的监督，保证专卖执法行为合法、合规、合理。认真践行“感恩、服务、奉献”的济源烟草企业文化理念，提升对商户的服务水平。将烟草许可证办理时限缩减为5天，全部提供送证上门服务，并为社会弱势群众提供全过程亲情服务，以及时、快捷、高效的服务树立行业良好社会形象。