湖北省丹江口市烟草专卖局(营销部)采取“宣传到位、走访到位、服务到位”三个到位举措,及时掌握市场状态,强化分析研判,切实提升节前客户服务质量。
丹江口市局(营销部)要求营销部门充分利用多媒体手段,把文字宣传内容制作成美篇、H5和微视频,力求让零售客户听得懂、能领会、用得上,确保宣传实效;营销人员增加客户拜访频率,向客户传授节日期间经营技巧,坚持“日小结、周大结”,对市场走访服务收集到的信息进行认真分析总结,准确把握市场需求走势,科学分析客户经营困难,为客户提供合理建议。同时,客户经理和专卖管理人员结对走访市场,广泛收集市场动态和客户经营信息,及时发现存在的问题,全力帮助客户解决难题,提升客户满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题