“您店里一类卷烟的订购意愿是什么？”“这类卷烟今年销售情况如何？”“您对烟草公司的服务有什么意见和建议？”……

　　5月10日至14日，重庆市烟草专卖局（公司）通过新商盟平台，面向全市零售客户开展问卷调查，了解客户需求，掌握市场状态，为全市卷烟结构提升、品牌培育以及客户服务等工作提供决策依据。

　　早在5月6日，重庆市局（公司）就要求系统各单位迅速行动起来，从各业态零售客户中选取3%至5%作为样本来源，配置好软硬件，真实、及时、完整地采集客户商圈特点、经营能力、卷烟库存、盈利情况等方面的数据，构建数据驱动机制，分析并解决营销工作中存在的问题，不断提升现代零售终端建设水平。

　　南川区局（分公司）围绕“如何立足市场现状及客户实际构建真实、及时和完整的数据体系，更好地发挥数据支撑卷烟营销作用”这一课题，把规范放在第一位，有针对性地关注库存多、动销快的客户，在做好精准数据采集和分析的同时，进一步提高经营指导的针对性和时效性，持续优化分类服务、分类指导、品牌培育和终端建设节点流程。

　　开州区局（分公司）积极用好零售数据，在稳、准、严、实四方面下功夫——选择代表性强、配合度高的现代终端零售客户作为数据采集户，建立市场监测采集网，稳定数据来源；建立数据采集户测评机制，规范信息采集流程，保证数据信息采集准确；将数据采集纳入绩效考核专项管理，保证数据采集完成率、信息差错率、录入准确率等指标真实有效、规范严格；坚持务实管用、一源多用，将零售数据应用到卷烟营销具体工作中，作为货源组织投放的指南、市场调控的依据。

　　秀山区局（分公司）充分运用大数据思维、工具和方法，持续加强营销队伍建设，着力培养营销队伍忠诚干净的品质、严格规范的意识和担当尽责的本领，重点提高营销人员的信息技术应用能力、数据分析运用能力、品牌培育和消费引导能力、与零售客户和消费者的沟通协调能力，不断提升卷烟营销工作的质量和水平。

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　　“让数据说话，用数据决策，用数据管理，用数据创新。”重庆市局（公司）销售分公司负责人表示，他们下一步将分层分级在零售客户中采集好销售数据，通过随机抽查方式查证数据的真实性；建立健全考核和通报机制，对数据采集工作进行考核；在制度和技术两个层面不断完善数据，充分运用数据分析成果，推动卷烟营销工作迈上新台阶。