今年以来，湖南邵阳武冈市烟草专卖局通过聚焦“双难”“双全”“双擎”，助力政务服务“最多跑一次”，着力打通服务群众的“最后一公里”。

　　一是聚焦“双难”对象，上门开展“私人订制”。一线工作人员在走访市场时，有针对性地记录有行政许可需求的潜在客户信息，重点关注“双难”人群，即“年事已高手机电脑互联网操作难”“地处偏远行动不便出行难”的申请人。利用微信、钉钉及时传送需求，由片区客户经理、市管员上门帮助完成网上申请，确保“两难”人群办事足不出户。

　　二是创新“双全”服务，全力打通“最后一公里”。充分发挥基层烟草管服所专销融合职能，客户经理在片区申请人取得行政许可后，上门为其办理代扣烟款银行账户绑定、零售客户信息采集、卷烟上柜指导、守法经营宣传等工作，帮助申请人完成正常经营关键步骤，实现从城区到农村服务“全覆盖”，从申请到配送服务“全流程”。

　　三是依靠“双擎”驱动，深度融合“互联网+”。用好支部“红色引擎”，坚持“党建+最多跑一次”，融合“不忘初心、牢记使命”主题教育，突出党员在打通“最后一公里”攻坚中的关键作用。用好对标“数据引擎”，利用“金叶卫士”“营销人员一线办公平台”“企业微信”等线上办公助手，提炼“互联网+最多跑一次”关键指标，强化管服员“互联网+”意识，切实提高客户满意度。