为营造辖区良好的卷烟经营环境，进一步提升零售客户忠诚度和配合度，密切客我关系，提升零售户对云POS系统的接受与应用能力，山东省临沂市郯城县局分公司依托“零售户自律互助小组+”功能开展线上线下双重营销工作。

　　一是“零售户自律互助小组+信息宣传反馈”。在每天拜访工作结束后，对拜访中零售户反映的一些共性问题通过零售户自律互助小组群进行解释回复。同时对次日订货注意事项再次进行宣传，确保零售户对货源信息知晓率达到100%，提高有效货源使用率。

　　二是“零售户自律互助小组+卷烟经营指导”。借助微信各自律互助小组群平台，发布疫情期间营业注意事项，确保防疫和开门营业两不误。针对疫情期间重点指导零售户做好“外出务工多选家乡烟”的线上宣传工作，对部分零售户的经验做法在小组群内进行传播学习，更深层次发挥自律互助小组的积极作用。

　　三是“零售户自律互助小组+价格规范共赢”。针对疫情期间导致自律互助小组价格暗访面降低，不少零售户反映有低价销售的情况，有效利用小组微信群进行线上视频小组会议的召开，对自律互助小组章程进行再次学习，发挥互助小组的自律、监督作用，维护小组全体成员的共同利益。同时利用自律互助小组微信群引导零售客户间相互交流，提高零售客户参与度和小组黏性，真正体现处“小组是我家，成长你我他”这一宗旨。