3月18日，湖北省十堰市竹山县柳林乡洪坪村贫困户李中华家，两岁半的李倩倩脆生生地冲着来访的国家烟草专卖局扶贫干部、竹山县副县长王玲直喊“王妈妈”。挂职两年，不时走动，王玲成了倩倩口中的“王妈妈”。

　　以驻地为家，王玲真心服务群众。2月29日，在柳林乡龙石坪，听说一农户买不到定期购买的药，王玲请北京朋友代为购买并快递送达。在龙石坪调研途中，碰到一位老太太准备步行去买药，她也及时联系买药并为老太太送去。几日前，听说倩倩身体不舒服，王玲开车带她去医院做检查。

　　以驻地为家，王玲全力战“贫”。1月27日，王玲找到蜜蜂养殖专业合作社负责人石成强，了解蜂农的蜜蜂越冬情况，协助办理车辆通行证，保障合作社物资及时配送给蜂农，为蜜蜂春繁做好准备。她联系县里有关部门，协助返乡农民赵文平办理通行证件、及时回到住地。她还多次前往公祖村三河片区，联动摸排农户春耕备耕困难，精准施策、靶向发力。

　　1月24日以来，为支援竹山战“疫”，王玲争取国家烟草专卖局支持捐款捐物总价值300余万元；连续四天打了100余通电话、发送数百条微信短消息联系到5千套医用防护服和几万只医用口罩、5吨消毒酒精；还积极联系湖南、河北、四川中烟公司捐赠一次性医用口罩，联系合作企业捐赠医用防护物资、病毒检测仪器等。

　　2月15日，为将一批额温枪尽快带回竹山，王玲提前结束休假飞往深圳。在王玲赶到深圳后，供货商表示需排队等待。王玲一边跟进，一边请当地同学另找货源以备万一。当日23时，王玲取货验收时发现，这批额温枪中掺有存在使用隐患的耳温枪。在她坚持下，她随同供应商赶往几十公里外的仓库换货，于次日凌晨2时换好货回到酒店。王玲将500余支额温枪分拣打包装满5个大箱子，于凌晨4时赶往机场飞往西安，再坐汽车赶回竹山，随后将额温枪分发到社区工作人员、志愿者手中。

　　“筹集资金、采购物资、联系援助、关爱农户，扶贫干部王玲把驻地当家乡，让我们感受到她的爱心和担当。”竹山县委书记龚举海说。