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为了更好的服务零售客户，融洽客我关系，规范市场秩序，提升物流送货效率。近日，江西省赣州市于都分公司通过扎实做好网上结算指导工作，积极提升网上结算率。
首先，于都分公司充分利用现有工具和资源，规范使用一线员工移动平台，做好客户拜访工作。对辖区内支付尚未入网的客户，按照零售户的实际情况，进行批量代扣协议的签订以及网上支付的指导。
同时，营销人员树立客户至上的服务理念，努力践行“两个至上”价值观。在走访过程中指导客户卷烟订购和销售，面对面解决部分客户不懂支付的困难，对于客户订烟之后忘记支付等情况，实时跟进，引导客户在规定时间内完成支付，养成及时支付的习惯，结合实际为客户提供差异化的服务。
其次，加强部门间工作协同，密切营销部门和配送部门之间的沟通联系，形成合力，提升工作效率，在客户支付遇到困难时，营销人员和配送人员共同指导客户进行网上支付。
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