8月的一个清晨，东方透蓝的天空早早的悬着火球似的太阳，云彩好似被太阳烧化了，消失得无影无踪。 江西省九江市德安县城的街头已是人声鼎沸，小卖部、超市、蔬菜市场到处都是忙碌的人们。

　　“今天我们要把走一遍、查一遍、考一遍、讲一遍落到实处。”上午8点，九江市局（公司）党组书记、局长（经理）王健带着营销中心和专卖稽查支队的工作人员开展“卷烟营销在基层”活动，德安是他们今天的第一站。

　　4月以来，九江市局积极落实国家局、省局要求，开展“卷烟营销在基层”活动，将活动参与对象延伸到机关全体员工。市局班子分别带领机关人员深入一线，对辖区不同区域、不同业态、不同档位的零售客户分批开展“走一遍”，对27个基层网点规范经营、零售终端建设、“幸福家”客户自律小组建设等基础工作“查一遍”，对一线营销人员客户服务、品牌培育、终端建设、市场分析等业务“考一遍”，对卷烟营销和市场化取向改革工作要求、省、市公司近期重点工作部署面向一线营销人员“讲一遍”。

　　在德安县临近高速路口的商业街上，王健走进了一家叫祥宁居平价自选店的小超市。

　　“老板，生意兴隆，我是市烟草局的，今天来看看您，听听您对我们工作有什么意见建议不。”王健一边跟店老板打招呼，一边看着客户店里整齐的出样和柜台上的现代终端扫码机器。

　　“欢迎欢迎，你们烟草的服务特别好，我很满意，特别是去年开始，低价销售的少了，我们这些守法客户都赚到了钱，我们小组的组员对你们都赞不绝口呢。”

　　从商情记录本上了解到，这位客户叫李清林，经营卷烟快20年了，见证了烟草从坐店经营、同访同送、电话订货到现在网上订货的发展。李清林还是“幸福家”客户诚信自律小组的管理员。

　　“李老板，谢谢您的夸奖。从去年开始，我们一直在调整市场状态，打击违法违规大户，清理无证户，坚持“稍紧平衡”货源分配策略，按销售段制定投放策略，我们每一次策略制定各县的副经理或者市场经理都会参与，就是为了保证货源策略符合各地市场的需求。您知道您是哪个销量段吗？”

　　“知道呀，客户经理跟我们宣传了，每个礼拜我们的‘幸福家’小组群里也会发策略表。我上个月周均订了160条烟，这个月就在150-200的销量段，能定13条软中华呢。”

　　“看来您对策略真的研究得很深呀，是我们的优质客户，我看您还是现代终端客户，您卖的每包卷烟都扫吗？”

　　“当然每包都扫，终端机是我的‘聚宝盆’啊。终端扫码后，我每周订货前再也不用一条条清点库存了，直接在终端机上查询，进、销、存情况一清二楚，而且顾客也更信任我了，他们觉得通过扫码销售不会卖假烟，价格也公道。”说到终端扫码，李清林眼前一亮，滔滔不绝的向王健介绍他使用终端机这半年以来的感受。

　　“现代终端机还可以帮您做销售分析呢，您也要经常关注，您看。”王健一边说，一边操作终端机，简单一点，就查到了这半年来他一共销售了3441条卷烟，净利润4万余元。

　　刚开始，一听说所有销售的卷烟都要扫码，李清林是拒绝的，认为扫码很麻烦。后来，经过德安分公司副经理陈芳的上门沟通和指导，他才勉强答应试试，这一试，让他的经营理念发生了彻底转变，经营更便捷了，不用再辛苦的盘点了，现在他逢人就说扫码机的好处。现在，这条街的客户们都纷纷的找到陈芳，想加入现代终端。

　　“我们年纪大了，思想跟不上时代，你们烟草不放弃我们，不仅带着我们赚钱，还带着我们走进‘大数据’，我们都非常感激。”王健走之前，李清林不住的表达感谢之情。

　　在德安又随机走访了几户后，王健带着大家在路边简单的吃了盒饭，就顺路往永修虬津赶过去，那是永修县最大的一个镇，316国道和105国道从中横跨，交通非常便利，永修县局虬津网格工作站就坐落在镇中心。

　　在镇上，王健走进了一家名叫“友机商店”的小店，这是一家典型的农村小店，店面不大、东西很多，但是非常整洁，卷烟柜台一尘不染。进去的时候，店主正拿着手机在看一个唱歌节目。

　　“蔡老板，你好呀，还记得我吗？最近生意好吗？”王健与老板攀谈起来。

　　“王局长，是您呀，您又来了，最近生意没年前好，但是也很不错了。快坐快坐。”小店老板蔡立秋招呼到。

　　原来，过年前，王健到永修开展市场调研，随机走到了这家小店，当时店里货物摆放得很混乱，卷烟出样被堆在柜台前的一箱箱饮料遮住了。王健当时与老板蔡立秋聊了一个多小时，手把手教他怎么出样，怎么合理的摆放店内商品。这次来，果然改观了很多。

　　“听说您最近还当上了‘幸福家’小组的监督员呀，最近小组有什么工作吗？”王健问到。

　　“哪里哪里，小组的同行们信任我，我就一定要把这个监督员当好。我们上个礼拜才开了小组会呢，邀请了烟草的市场经理黄先炘来开会，他跟我们宣传了加入企业微信的事。今天晚上，我们小组长准备约我一起去价格巡访，看看我们小组还有隔壁两个小组的价格。”蔡立秋介绍到。

　　“辛苦了，晚上还操劳小组工作。您跟小组成员也宣传一下，加入我们的企业号，能在企业号内订货，我们还给你们每个小组都划分了模块，以后你们可以通过企业号的小组群交流了。您对我们烟草的工作有什么意见吗？或者我们有什么服务不到的地方，您都可以跟我说。”王健说。

　　“意见肯定没有，但是有个小建议，我特别喜欢唱歌，我想组织我们‘幸福家’小组搞唱歌比赛，苦于没有场地，能不能给我们想想办法。”蔡立秋提出了一个想法。

　　“这肯定可以呀，您能这么积极主动的关注小组的工作，我们肯定支持您，经营之余开展文体活动，也是有益身心健康的。烟草的虬津网格工作站就有大会议室，里面也有音响设备，我想可以找个周末您带着组员们去开展这个比赛。”说完，王健又回头跟随行的营销中心副主任熊亚萍交代，通知虬津网格工作站全力配合小组活动。

　　“谢谢，那我们小组也想邀请烟草的同志们一起唱。”蔡立秋爽朗的哈哈大笑。

　　之后，在路边又随机走访了几户客户，王健也是一边向零售客户了解最近的销售情况、订需情况及市场价格、库存信息，一边向客户介绍近期货源投放、规范经营等重点工作，征求客户的意见建议，小本子上记了满满好几页，这些意见建议，能解决的她都当场解决了，还有一些她要带回去上行政会研究。

　　下午5点，王健来到了永修虬津网格工作站。在营销办公室里，两个客户经理正坐在电脑前。

　　“王局长您好，您过来了啊！”看到王健推门进来，两位客户经理赶紧打招呼。

　　“今天上市场去了吗？”王健问到。

　　“暑假我们这边庐山西海景点人很多，刘殷海局长带着我们分批值班去西海开展法律法规和品牌宣传去了。我们也刚回来，今天有订货所以来办公室看看。”客户经理李善胜回答到。

　　“辛苦了，抓住契机做好宣传确实很重要，你们工作重心把握得很准。你们在电脑前面做什么呢？盯订单吗？”王健问到。

　　“不是，我们现在都不盯订单了，我们是在看客户重点品牌的上柜情况和品牌异动情况。”李善胜说。

　　“对，国家局一直在推进市场化取向改革，作为客户经理，我们要适应高质量发展要求，就要加速转型。对客户的服务上，不要一味的维持‘保姆式’服务，一些基础工作，我们要发挥‘幸福家’客户自律小组的作用，鼓励客户自己去做，我们的重心应该是管好市场、培育好品牌，让客户盈利水平得到不断提升，客户赚到钱了，自然会配合我们的工作。另一方面，不能再像过去一样每天盯订单、盯销量，而是要善于运用各类系统、平台的数据，开展数据分析，数据会说话，能告诉我们很多情况。”王健一边翻阅文件柜里摆放的“市场化取向改革”和“队伍转型”文件夹资料，一边说。

　　“没错，我们经常开展这方面的学习。前不久一个客户经理通过数据分析，发现一整条街的重点品规订货异常，立刻反馈给专卖部门了。”李善胜说。

　　“没错，永修就是靠专销贯通、数据分析，查了一起6万块钱的卷烟非法流通案。”提到数据分析，随行的市局专卖监督管理科科长赵会松兴奋的说。

　　“数据分析是我们队伍转型的重心，我们全员都要提高数据分析和检验数据的能力。你们的专销互动意识也很强，市局从去年开始强调，不仅是专销，网格营销、稽查、市管、送货‘四员’都要加强信息协同、联动协作，共织市场监管和客户服务网。”王健强调。

　　简单的交谈中，一场无声无息的“考一遍”“讲一遍”已经结束，虬津网格显然得到了高分。

　　“提升客户盈利水平是我们创优高质量发展的根本目的，创优、创新、高质量发展都要建立在扎实的基础之上，所以，我们的办公桌一直要搬到市场上，要经常性的下市场、下一线，才能找到问题、找到短板、找到解决办法。”夜幕降临，回程路上，王健对赵会松和熊亚萍说。