近些年来党中央和国务院高度重视“三农”工作，大力支持农村、农业、农民的发展。2018年初国务院公布中央一号文件，即《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》，更是给农村发展带来巨大活力和良好的机遇。在卷烟经营方面，农村是一块值得关注的大市场。农村卷烟零售户必须清楚地看到农村市场的一些变化：一方面由于近些年来农村经济的快速发展，农村消费水平和消费能力有了进一步提高，消费理念有了很大变化，从关注价格到更多关注品质转变；另一方面由于农村青壮年出门在外居多，留守的大多是老人或儿童。面对这些变化，在卷烟经营方面应如何灵活应对，才能做好卷烟经营呢？笔者最近调研了十多位农村卷烟零售户，并与他们进行深入探讨和广泛交流，撰写此文供大家特别是农村卷烟零售户参考。

　　一、转变思想，提高认识。

　　思想是行动的保证，而正确的思想则是科学行动的导航。笔者在走访调研中发现当前农村卷烟零售户在对待卷烟经营方面，思想存在不少问题。根据对回收问卷数据整理分析表明，农村卷烟零售户在卷烟方面：有认识模糊，抱着无所谓想法的；有思想消极，坐等顾客上门的；有为难情绪，过分抱怨的；有焦虑不安，不知所措的；有心存侥幸，违法乱纪的等等，凡此种种想法都不利卷烟销售，必须予以纠正。实践也进一步表明对卷烟经营认识不足的，其卷烟经营状况都不甚理想。为此笔者认为，负责农村卷烟营销工作的客户经理必须花时间，下功夫进行宣传纠偏。要深入走访，通过观察、交流、问卷方式全面把握片区零售户思想动态，了解他们对卷烟经营的看法。要引导他们查缺纠偏，特别要认识到做好卷烟经营不仅能直接从中获利，更重要的是可以集聚人气，激发活力，推动其它商品销售。

　　零售户孙东海：我的超市位于一农村偏辟山区，周边零星三十多户人家。虽然消费能力有限，但是我始终重视卷烟销售。我把它做为集聚人气，推动经营的有效抓手。我特别关注周边烟民的诉求，在卷烟买卖中时常主动寻问顾客，倾听他们对我所经营的看法和感受，适当做好调整。每当新品上市，我会邀请数位烟民免费试吸，然后请他提建议。

　　二、加强自律，守法经营。

　　长期以来，我国实行卷烟国家专营专卖制度。因此零售户在经营卷烟要自觉遵守《烟草专卖法》、《新广告法》、《互联网管理办法》等法律法规，依法维护国家和消费者利益。要坚持从烟草局等正规渠道进购卷烟，从源头上确保卷烟品质，严防假冒伪劣；坚决抵制私自回购、网购卷烟，拒绝参与真烟非法流通活动。然而现实中不少卷烟零售户受利益诱惑，心存侥幸，视法律如儿戏，违法违纪经营卷烟；还有零售户自做聪明，偷偷摸摸回购、网购，以为别人不知道；也有零售户受他人盅惑，难以自律。特别在农村，一些卷烟零售户认为地偏人稀，偶尔偷偷摸摸违法卖烟，不会有啥事的。笔者在走访过程就发现有无证经营卷烟的，也有私自回购的，甚至有参与真烟非法流通的。这样或许偶尔得逞，但时间长可能会被消费者发现而举报，那么一定会受到法律法规惩罚的。试想这样能卖好烟？

　　零售户周美玲：我是一个农村零售户，以自己十多年卷烟经营实践为例，我认为要做好卷烟经营必须严格自律，遵纪守法，不能抱有任何侥幸心理。十多年来我一直严格要求自己，加强《烟草专卖法》及《新广告法》条款学习，坚持从县烟草公司进购，虽然自己利润低点，但品质有保障，维护了消费者和国家利益，心理踏实。2017春节后一位六十多岁老大爷拿着家中库存的两条烟要卖给我，我委婉拒绝。大爷很不高兴：“就两条烟，都不给面子”。我耐心告诉他：“大爷，这不是给面子不给面子问，是涉及违法问题，望谅解”。当时店内其它几位顾客看了，帮我说：“你做的对，私自回购，假若是假烟那是害人害己，以后我们放心在你店里买烟。”大爷也不好再说啥，悄悄走了。严格自律，其实就要求我们零售户要正确看待自己利益。这是卷烟零售户做好卷烟经营的前提，特别是农村缺乏有效监管，更要自律规范经营，以过硬品质吸引消费者，促进销量上升。

　　三、关注变化，灵活创新。

　　时代在发展，社会在更新，消费者的习惯、爱好和消费能力也随之变化，这就要零售户要把握变化，灵活创新。

　　一是品牌创新。要结合周边消费者群体变化特点，因人施策，灵活进购。在品种、品质和品牌方面做好调整，满足需求。特别要注重低焦优质、中档实惠的品牌，以更好迎合消费者。

　　二是手段创新。作为农村卷烟零售户要积极抓住实施乡村振兴战略发展之机遇，主动挖掘潜力市场。借美丽乡村建设、公路拓宽、危房改造、乡企培育等契机，引导消费，借势促销。邀请亲朋好友，借助网络平台展示店铺商品陈列，拓展卷烟销售。

　　三是服务创新。农村卷烟零售户要通过服务创新吸引顾客，要着力优化服务，提供形式多样，特色鲜明的服务。比如免费试吸、送货上门、抽奖赠送等；还可以开展快递存放，话费充值，水电费代收，电瓶车充电等多形式服务，都有利于挖潜增效，拓展消费群体，促进卷烟销售。

　　零售户孙博文：我在农村从事零售这5年，深切感受到近些年来变化大，卷烟经营挑战多这两件事。为了确保顺畅，我在创新方面不断下功夫。我不断调整卷烟品牌，满足客户需求。同时加大宣传创手段创新，发挥网络覆盖面广的效益和亲戚朋友的宣传，成功签下多个大客户订单。同时在服务创新方面动脑子，借助门前广场的便利优势，为一些商业营销提供服务，拓展商机。另外还为顾客代收代发快递，有力地吸引了大批顾客。积极参加自律小组，规范经营，强化服务意识，维护好自身形象，促进服务升级，推动卷烟销售。

　　总结：农村大舞台，天地广阔，发展机遇多。作为卷烟零售户要抢抓机遇，调整策略，灵活经营，确保卷烟顺畅，促进行业发展。感谢三位零售户的参与，祝生意兴隆，财源茂盛！