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河南内黄县局(分公司):用心推广微信 客户经营受益

2019年03月08日 来源:《东方烟草报》 作者:王超
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  烟草在线据《东方烟草报》报道  “看看这是我的微信二维码,以后你们买东西就能扫二维码支付了,别看我年龄大,我现在可是使用微信的小能手。”最近一段时间,一有顾客上门,苏学香就时不时地扬一扬自己的手机兴奋地说。

  苏学香今年63岁,在河南省内黄县高堤乡南寨村经营着一家小型百货超市。

  “以前我的手机只能用来打电话,儿女都在外地打工,我年龄大了都不知道年轻人玩的微信是啥东西。全靠靳经理帮忙,给我注册了微信,一步步教会我用,还给我打印了这个收钱的二维码。”苏学香说,“现在,我不光会用微信,靳经理还帮我加入了烟草公司的企业微信,好多经营技巧、订货信息直接翻翻手机就能看到,比原先方便多了。”

  苏学香说的企业微信,是安阳市烟草专卖局(公司)打造的“安阳专销零交流平台”企业微信。客户经理运用平台能够快捷组建客户聊天群,发送相关消息,并且能看到群内客户是否查看了消息,筛选出没有查看消息的客户,再有针对性地进行电话沟通,改变了以往客户经理一户户打电话、发微信的旧模式,既提高了客户经理的工作效率,又保证全体客户能在第一时间收到消息。

  苏学香口中的“靳经理”是内黄县烟草专卖局(分公司)客户经理靳宇辰。在企业微信推广过程中,靳宇辰考虑到像苏学香一样不会使用微信的老年客户群体,专门抽时间上门帮助他们注册微信、加入平台,还教会他们使用微信二维码进行收款。

  今年2月以来,内黄县局(分公司)大力推广企业微信平台,邀请全县零售客户加入。截至2月底,全县2392个客户中,已经有近2200户加入企业微信,占比超过90%,为下一步发挥企业微信平台宣传交流互动作用打下了坚实基础。

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