烟草在线专稿　　营销就是A为B创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的思维过程。企业营销就是企业为消费者创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的过程。前段时间，我在参加与浙江中烟的一个座谈会时，营销中心经理就讲到“全民营销≠全民卖烟”这么一个理念，对我启发很大，作为一个纯靠营销业务发展的工业企业来说，能够有这样的理念，实属观念超前，我们细想起来的确如此。

　　我们经历过也看到过一些商业企业，在完成上级下达的年度目标任务遇到困难与挫折时，惯用的做法就是实行“全民卖烟”或者不规范经营卖烟，要求单位的干部职工不论机关的，还是基层的，都到市场上去搭台推销卷烟，或者就某个品牌让大家去推销各类办酒用烟，并作为个人的硬性考核指标，未完成的还要扣罚绩效工资等等。

　　笔者个人认为，全民营销与全民卖烟的最大区别就在于，全民营销是指企业的全体干部职工紧紧围绕营销中心工作而开展一系统的相关工作，做好各自的本职工作为中心工作服务；全民卖烟则是指企业全体干部职工为了中心工作都去做“卖烟”一件具体的事情，甚至放下本职工作而为之。其实，一个企业的机构编制是由机关和基层组成，机关也有各个相关的部门组成，互相联系，互相协调，哪个职能都不可或缺；在工种分类当中，只有中心工作与其它工作之分，其它一些工作与职能存在服务于中心工作，为服务中心工作而产生。

　　作为一个优秀企业，成绩卓越的企业，他的企业文化一定很有特色，企业发展的谋略一定很有超前性与远见性，任何工作与事情讲究的是完善的制度与规范的流程，宣扬的是企业文化的精髓与正能量。什么是团队？团队就是团结协作精神好的队伍，围绕一个目标，凝神聚力，团结一致。在浙江中烟交流学习时，我感到他们的团队精神很好，至少有几个特点：一是企业文化提炼、宣贯的好，公司利用墙报、板报、电子视频进行宣扬企业和社会主义价值观，宣扬身边的好人好事，以及能够激发干部职工工作热情和积极性；二是形成了完善的工作制度与流程，各施其责，互相配合，又不互相干扰，机关是机关，基层是基层，各自立足本职岗位做好工作，搞好协调，机关的做好保障，基层的做好市场培育，而不是一味的都涌向市场，做“荒了自己的地，耕了别人的田”的事；三是围绕中心工作发准力，我们看到机关人员虽然不去市场自己卖一包烟，但他们会干好本职，搞好服务中心工作的事，如：经费的保障、安全的保障、品牌的宣传、新品的设计与生产、以党建为引领树立与发挥典型的作用等，能够围绕营销工作聚力，平时出差、外行、聊天等都能够围绕营销相关问题进行做随口而出的宣贯工作，这些其实都是在无形中为营销发力。笔者感到这是一种最好的全民营销模式，而不是每个人都去做“卖烟”的一件具体细节上的事。

　　体系建设其实就是为了更加完善工作的制度，规范工作的流程，达到最佳的工作效率，而不是人为的一味去改变科学的方法，让人治代替制度，改变工作的流程，都是不可行的。没错，有时在特殊的情况下，集大家之力，进行“全民卖烟”，可以收到一定的效果，但毕竟不是长久之计，不是高站位、远谋划的长久策略，长期使用实不可取。现在我们都在全力创建优秀商业企业向高质量发展，我们更应该站位要高、谋划要远、理念要新，思路要实，通过质量体系建设，不断的完善健全各项制度，规范各项工作流程，各施其责，立足岗位争先创绩。

　　社会已进入新时代，踏上了新征程，创新才会有新发展，创新才能求得生存的机会与空间，否则就会被淘汰。我们应该多做一些去陈推新的事，不能再抱着一些淘汰落后的经验与做法，不愿丢掉，理念不更新，思路停滞不前，影响创新智慧的发挥，影响优秀商业企业向高质量发展的进程。

　　把握创新的钥匙，永远都是企业高发展之道。