烟草在线专稿　　客户经理作为香烟零售环节中的重要一环，在实际工作中有着不可忽略的作用。无数事实已经在证明，客户经理在销售中起到的重要作用是不容低估的。如果没有客户经理的参与，那么势必会让卷烟的销售出现严重的问题，不仅零售店主不积极，而且还会让流通环节出席那断流的现象。因此，客户经理做出了巨大的贡献。可是，我们的时代是发展的，如今面对新的挑战和机遇，各方面对香烟零售工作提出了更大的挑战和要求，客户经理要想取得突破，那么就必须要做到与时俱进，在做到与时俱进的同时必须在几个“大”字方面做出努力和尝试，这样方可取得大的业绩。

　　大力度。

　　新形势下，客户经理需要做的就是要加大工作的力度，让自己的工作能够取得更大的进展。这就需要不断地加大工作的力度，比如说在推进新品的时候，就应该更加有针对性地进行，而不是盲目地推广。加大力度是有科学依据的，而不是一味地喊大的口号，必须要让自己的做法切实可行。在目标上要体现出大的举措，力度加大了，那么实现的时候就能够最大限度地接近目标，就能够很好地满足零售店主的需求，从而让香烟的销售取得大的进展。在力度上加大，还体现在客户经理对零售户的拜访方面。应该加大拜访的次数，只有多接触才能够多了解，多了解才能够掌握最一手的信息，从而为下一步的工作扫清障碍。

　　大数据。

　　如今已经是大数据时代，各种信息迎面而来，只有用大数据进行统计才能够更加高效。大数据是一种潮流，体现了与时俱进。它能够全面而又详细地反应零售户的销售情况和信息，能够一目了然地了解销售情况。当然它的作用还不止这些，客户经理根据这些数据可以进行统计和分析，可以为零售户下一步的发展进行科学的指导和把控。因为这个指导非常科学规范，能够具有前瞻性，可以为零售户提供科学的数据分析，让零售户对下一步的销售有一个定位。客户经理通过大数据让零售店主做到了心中有数，那么就能扫除心理障碍，促使零售店主心无旁骛地专心致志做好自己的工作，从而促进卷烟的销售。

　　大转变。

　　时代在变化，信息在变化，我们的经营模式也在发生改变。而客户经理的形象也应该不断地发生改变。客户经理在完成传统工作的同时，要让自己进行大的转变，首先是思想方面，要不断地学习党的思想，在方向上进行引领，必须要更高的标准要求自己，不断提升自己的形象。时刻做到求实，求新，求进步。在服务方面也应该有转变，不能简单地服务，而应该在服务的质量和层次上提升，让零售店主有一个全新的感受和认识，这样就可以增加零售店主的信赖，从而为建立和谐的客我关系奠定基础。有了这些努力和尝试，自然就可以给零售户一个新的印象，也就可以用崭新的姿态迎接零售户啦。

　　大超越。

　　面对新的挑战，客户经理必须要有大的超越。在工作方面，一定要超越过去，尽管过去做的很好，可是此刻应该要求越来越好。在完成年度目标上，应该进一步提升自己的工作目标，加大这个筹码，并且为之而努力，这样才能够大幅度的改变。要展开激烈的竞争，同事之间要展开竞赛，通过竞赛就可以调动积极性，促使客户经理想尽一切可以使用的办法却突破，就可以让客户经理由被动向主动转变。要超越自己的工作理念和工作模式，将现代化的通讯设施使用到工作中去，切实利用现代化的技术弥补传统方式的不足。这就做到了大的超越，超越就是进步，就是提升，必将会为工作扫清障碍。

　　大想法。

　　思想是行动的指南，客户经理必须要敢想，敢做。不怕做不到，就怕想不到。足见想的重要性，客户经理一定要思维活跃，思想要前卫，而不能因循守旧，固步自封抑或是安于现状，这些都是非常可怕的行径。如果客户经理有了这样的思想，那么势必会影响到自己的发展，同时也会影响到零售户的进取心，说大了还会影响到烟草香烟销售的整体数量。可是，如果客户经理能够大胆想象，并且付诸实践，那么就可以在实践中验证和前行，即使跌倒了或者是遇到了挫折，那么也无所谓。在认识困难的过程中，也是对自己的一种提升。已经有无数的例子证明，客户经理大胆想法的重要性，可以为零售店主带来可观的收入。从而促进整个流通环节的大转变。

　　总结语：新形势给我们带来了无尽的挑战，我们应该站在高的起点上，切实做好“大”字文章，把这些当做工作的重点，力求取得巨大的突破，当我们做出了这些努力，那么自然就会收获满满的芳香。