四川攀枝花市五十四直营店四举措实现“增效服务”

2017年12月12日来源：烟草在线作者：徐飞燕

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　　烟草在线攀枝花消息　　2017年以来，四川省攀枝花市五十四直营店多渠道、全方位创新工作思路，为消费者提供更多便利。经过长达1年时间的增效服务，受到了消费者的广泛青睐和好评，进一步增进了消费者与公司的感情，奠定了固定消费者基础。

　　一是送货上门热享其诚。东至仁和老街，西至炳草岗均免费送货，足不出户便可享受细致的香烟味道，拉近了客我关系，体现了直营店服务价值，至诚同心，携手同行。

　　二是完善会员档案，跟踪消费信息，提供货源服务。实时掌握消费者购买动向，合理库存，保证会员消费者所需卷烟充足，充分满足消费者生理需求及心理期望，确保货源服务周到。

　　三是开通快捷支付，提供便利支付服务。自1月份至今，为方便消费者购买卷烟，实现微信支付，至今共计收到支付金额16万余元，解决了消费者未带现金的问题，得到了消费者的鼎力支持，保证了销售过程中的方便快捷，切实提高了支付服务。

　　四是另辟渠道，信息共享。建立忠实消费者微信群，就日常新品上市，卷烟价格调动，品牌内在属性，外在品质等信息与消费者进行共享，在传递品牌信息的同时，提升消费者购买欲望，实现新品造势促销。

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