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广西崇左市龙州县局(营销部)“六步走”提前谋划2018年“三位一体”现代终端建设工作

2017年12月05日 来源:烟草在线 作者:刘锦雪
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  烟草在线龙州消息  为贯彻落实全国网络建设现场会及2017年桂南片区“三位一体”现代终端建设推进现场会精神,确保2018年广西壮族自治区崇左市龙州县局(营销部)“三位一体”现代终端建设工作顺利实施,龙州县局(营销部)提前谋划,以“转观念、树形象、稳价格、增收益”为总体思路,通过“做细县城、做实乡镇,辐射农村”,按照“建-管-用”的模式层层深入,构建自律互助小组平台,通过发挥平台作用,促进客户自我管理、自主提升,三方合力共同开展卷烟经营活动,扎实做好2018年“三位一体”现代终端建设相关前期工作。

  一是制定方案,明确标准。在总结示范小组建设的经验基础上,结合崇左市局(公司)的年度工作要求,制定年度“三位一体”现代终端建设工作方案。将“三位一体”工作融入营销、专卖日常工作当中,细化工作内容,明确工作职责,分解工作任务,做好工作分工,提升打造标准,实行“领导督导、组长负责、小组联动、三方联动”的机制,持续推进“三位一体”工作的常态化和持续化,确保取得实效。

  二是组建小组,培训宣贯。自律互助小组建设实行“先易后难”,“先进带动落后”。充分利用打造较为成熟的三个示范小组,发挥组长的示范作用,通过组长讲解、现场参观、效果展示等方式,从观念转变入手,通过多轮培训,提高零售客户对自律互助小组的认识,引导零售客户参与到自律互助小组中来。小组建设遵循先县城后乡镇,重新编号的24个小组按照组建流程完善,开展前期宣贯工作,力争年底前完成县城自律互助小组的培训。

  三是共管市场,规范经营。发挥自律互助小组的作用,专销协同,维护价格稳定,监控无证经营,收集违法线索,营造“无无证经营、无假非私烟、无价格乱象”的经营环境。与此同时,加大市场监控、日常暗访、收集违法线索的力度,对出现的违规行为零容忍,市场部配合做好后续货源供应保障措施,让零售客户认识到加入自律互助小组对其开展卷烟经营、盈利提升是有好处的,提高其对自律互助小组的信任度。

  四是利用平台,发挥功能。“建平台是前提、管平台是保障、用平台是目的”,核心在“用”。在利用互联网+的平台基础上,专销零三方互动,注重市场管理、客户服务、品牌培育、学习交流四个功能发挥,以小组为单位,开展小组成员竞合机制,通过开展终端形象、品牌上柜、品牌推介、销量动销、系统使用等竞赛,以“竞”激发小组对标先进,你追我赶,整体提升;通过开展联合监督、培训交流、四众营销、文体拓展等活动,以“合”发挥小组团队优势,增强小组活力。

  五是突出服务,促进融合。客户经理借助移动办公平台、自律小组会议、微信群等载体,按照“135工作法”工作原理,以小组为单位,开展市场走访活动,线上和线下双管齐下及时解决问题,为客户提供个性化的服务。市管员从数据对比分析、信息系统反馈等手段及时发现市场异常、客户异常、违规行为,及时解决。通过专销结合,三方互动,促进服务质量的提升,增强和改善客我关系。

  六是完善队伍,增强合力。客户经理和市管员以问题为导向,日常注重学习,增强“查找问题、分析问题、解决问题”的能力,包括市场销售数据分析、客户经营变化、市场趋势研判、小组能力发展、小组功能发挥等方面。零售客户方面通过组织外出学习参观、小组交叉交流、发挥客户党员作用,组织客户多种竞赛活动提高客户在改善形象、转变观念、守法经营、培育品牌等方面的能力能有效提升。

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