烟草在线崇左消息 2017年广西崇左市烟草公司将继续坚持“三个舍得”、“三个善于”和“三个抓好”的终端建设指导思想,以巩固和提升终端六大功能为具体内容,全面提升现代终端水平。
一是持续新增打造现代终端。通过开展市场调查、客户走访,及时了解掌握客户意愿、硬件设施情况,结合各营销部现代终端建设目标,选择普通终端较优质客户作为新增现代终端的建设对象。按照先城市(含县城)、后乡镇街道再农村村屯,以点带面逐步推进,统筹不同区域、类型的终端协调发展,更好地发挥辐射带动作用。
二是对已建成的现代终端实施提质工程。促进终端功能发挥向纵深发展。在形象展示上,加快店面形象提升、硬件设施改造、商品陈列改善、店面布局优化;在品牌培育上,突出抓好品牌陈列,实施“家族式”陈列,全面突出重点品牌和一二类烟陈列效果;在宣传促销上,用好用足终端营销资源,逐步建立消费体验区,深入推进网上营销,实现网下指导和网上营销协同发力;在信息采集上,进一步规范扫码行为,避免不扫码、漏扫码、集中扫码的情况,扭转客户不坚持用系统的陋习,提高我市在全区系统使用率的排名。
三是积极推进整店打造工作。授予优质现代终端客户使用公司CZTC户外标识使用权,树立让消费者放心的现代终端“金字招牌”,打造终端诚信店;开展“提形象、上品牌、优结构”等系列活动,指导零售客户挖掘经营潜力,打造终端盈利店,真正实现零售户从“管烟”向“管店”的全面提升。
四是积极推进三位一体现代终端建设工作。积极推进专销零三位一体现场会业务研究成果的落实和实施操作工作。包括课题研究、课题实施和业务流程再造,完成自律互助小组之家、各类终端的建设和展示,以及其他课题的落实。该项工作先在龙州营销部试点先行,经过试点运行并将相关流程修改完善后在全辖区全面推广。
五是推广客户经理移动办公平台。通过手持终端的推广,持续深化客户服务,进一步整合优化各项功能,发挥前后台办公一体化的优势,并有效开展手持终端操作及规范使用培训,确保案头工作能简化、数据呈现更快捷、服务痕迹电子化、客户指导有感知。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题