烟草在线专稿
江苏省泗阳县城北佳音便利店店主 朱佳音
时间像长上了翅膀,不经意间便从我们的身边溜走。回想起刚刚过去的2016,我非常感谢客户经理对我经营的关心和帮助,她就是我开店的指导老师!
我的便利店开在一个老居民小区里,起初,在我店周围其它店铺并不多,因此竞争不是很大。在客户经理的指导下,多年来我店的生意一直是红红火火、销量甚佳。可是,自从一家大型超市在我店附近开张以后,我店里的生意便一落千丈。
面对经营的困境,我已经开了三十多年的老店究竟该何去何从?说句老实话,当时我真是想把店门一关了之。这时,有好朋友劝我说,你还是改行吧,去找点别的事做做,要知难而退。你要明白,你现在面对的可不是一般的竞争对手啊!
改行?对我这个年过半百、只知道开店的人来说谈何容易?正当我陷入了进退两难的十字路口时,我的烟草客户经理梁芳给我支了一招。她对我说:“你的店面这么大,完全可以跨界营销、扩大经营啊!比如和你店铺不远处的烧烤摊搭台“唱戏”,说不定生意就能有所转机呢……”
听了客户经理的一席话后,于是我便去与烧烤摊老板商议并且很快达成了有关合作协议。首先,我在烧烤摊旁树立了一个“百货饮料随需随到”的招牌,即顾客在需要酒水饮料时,烧烤摊老板介绍顾客到我店消费,或者立即通知我店送货上门;而烧烤摊的老板在我店内做个烧烤美食展示柜。我店在送百货到烧烤摊的时候,顺便再带回来一些烧烤食品到店里。因为我的店与烧烤摊相隔一条公路,有些行人、特别是小孩考虑到过马路不怎么安全,便会就近在我的店里购买一串串烧烤品尝。
自从我的百货店与烧烤摊攀上了“姻缘”以后,店里的生意出现了大转变!尤其是饮料,与以前相比竟然翻了一番。而烧烤摊的生意,也卖得比以前更多、生意更加红火起来。在初步尝到了跨界营销的甜头之后,在客户经理的介绍下,我又与电信商、联通商等联系,办理了为客户代充话费等业务。这些业务虽然赚钱不多,但它可以增加店内人气,大大拉动了其它商品的连带销售。另外,客户经理还帮我与一个家电商联系合作,在店内为他们陈列家电样品,有消费者购买家电时便可以通知他们直接送货上门,我店从中收取一定的销售提成。
在客户经理的热心指导下,店里的生意好起来了,我对开店又充满了信心;我对客户经理,更是充满了感激之心!
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