烟草在线专稿

　　他，迎着清晨第一缕阳光出发，抱回最后一抹晚霞；

　　她，从没准点吃过饭，觉得只有把商户的烟全部送完，吃饭才踏实；

　　他，是一头“老黄牛”，每年加班400多个小时，平均每天加班近2个小时。

　　一个个他、她，组成他们，他们常年坚守在卷烟营销配送第一线，用自己最美好的年华伴随着河南济源烟草一路前行，一道辉煌。他们也许从未想过，自己所经历的，不过是一段平凡而真挚的故事，讲述出来，却能感动他人。

　　客户经理：摩托车上的烟草人

　　对于客户经理而言，摩托车有着一种特殊的意义：它不仅见证了营销人员的辛勤工作，也见证了营销人员与零售客户间的深厚感情。

　　“在哪里存在，就在哪里绽放。”这句话在客户经理聂利海身上得到最佳诠释。

　　聂利海扎根基层一呆就是20多年。他每天骑着摩托车拜访客户，平均行程30公里。20年来，他累计行驶超过16万公里。无论是骄阳似火，抑或是寒风凛凛，他骑着车子行驶在路上，目标明确——为客户服务。

　　回忆起多年来骑行摩托车拜访零售客户的经历，他朴实地感慨：“摩托车在我的工作和生活中，是主要的代步工具，是我的亲密战友。跑市场的工作很辛苦，也很充实，每当看到客户脸上的欣喜笑容，听到他们暖心的话，我就会觉得值了。”

　　没有抱怨，没有气馁，更没有懈怠，用坚守成就了基层营销人员的“美”。他从来没有计较过自己的人生得失，也从来没有纠结过基层的酸甜苦辣，在他的眼里，只有干不完的营销服务工作，只有舍不得的客户感情。

　　“摩托车上的聂经理”，是零售客户对他多年工作生活的一个形象描述，也是客户对他工作的高度肯定。

　　送货员：真诚热情的传递者

　　经历过每一个春夏秋冬，日复一日，年复一年，烟草的送货员们坚守着一份承诺：用真诚和热情伴将卷烟及时送到每一个客户手中。他们用辛勤的付出与耕耘，一步一脚印的践行着“潜心做事、低调做人”的信念。

　　送货员尹小英每天七点到岗，先拿到分货单，然后开始清点、装车，每到一户，开门、卸货、锁门，娴熟的动作透露着干练。“老板，您订的卷烟，让您久等了，请核对！”这是尹小英多年来重复最多的一句话，这种似乎机械的重复会让一般人觉得窒息，但在她的脸上，从没有一丝不耐烦。“经常弄到下午一两点钟才吃饭，辛苦是有点辛苦，但每一份工作其实都不轻松，生活充实点好啊”，尹小英的脸上依旧洋溢着微笑。

　　这就是普通平凡的送货员，看似辛苦，但他们乐在其中，没有豪言壮语，有的只是平平淡淡，默默无语地付出。

　　仓库管理员：默默耕耘的“老黄牛”

　　卷烟是一种“娇贵”的特殊商品，既怕潮湿，又怕干燥；既怕异味，又怕高温。

　　崔跃进，这位豁达宽厚、诚实守信的老烟草，把精力和心血都倾注在仓储管理工作上，一天到晚泡在仓库里，每天工作近10个小时，捧起、转身、弯腰、码放，一系列看起来很简单的动作，他一天要重复上千次。干仓储管理，加班就如一日三餐般平常，为方便外地车辆卸货，不管是深夜，还是节假日，老崔总是随叫随到，及时让卷烟入库；霉雨、高湿季节，他每天3次查看仓库温湿度，最后一次查看总在夜里9点后。

　　据统计，老崔平均每年加班400多个小时，平均每天加班近2个小时，但他从未有过任何怨言，而是一如既往，默默无闻地工作着。同事们说他是一头“老黄牛”，组织说他是一个忠诚的烟草人。

　　这些坚守在一线的烟草人的样子让我们感到温暖，他们朴实得像一粒尘，落回大地便失去了标记；他们平凡得像一滴水，汇入江河就没有了踪迹。对于工作，他们不抱怨、不浮躁，他们只是默默地在岗位上，一路前行、一路付出。

　　厦门大学学者周宁曾说过这样一句话：“我们要在平凡的生活中，活得像个英雄。”他们，就是我们身边真正的英雄。