烟草在线专稿　　2014年是辽宁省凌源市局市场部最忙碌也最充实的一年，面对目前的市场不景气，各行各业都受到影响，卷烟销售压力也逐步增强，为确保完成全年的既定的工作目标，凌源市市场部的全体员工顶着压力、扛着责任、带着激情投入到紧张的工作之中。

　　弓凤环是第二市场部的一名客户经理，她所负责的片区类型是“城市+农村”，因为所负责的城市片区是北街建昌街，距离自己家很近，穿过早市就到了自己所管辖的片区，弓经理经常利用自己的闲余时间走访零售客户，有时晚上吃完饭出去溜达散步时，有时周末休息时，零售客户经常能看到弓经理背着个小包，拿着拜访计划一户户拜访，那个拜访计划的小本上写满了零售客户的各种各样的需求，哪个零售客户下月需要增加或减少商定量、哪个客户下月想申请或取消网上订货、哪个客户前几个月的卷烟销量变化情况、哪个客户新品需要上柜、零售客户的库存情况等等一系列需求都清清楚楚一条条的记在小本子上，收集市场周边信息、客户卷烟销售动态信息以及商圈变化等信息。

　　她常说：“只有多走市场，多跟零售客户接触，才能得到最真实的需求、最真实的信息。”在工作上认真负责，踏实肯干，和零售客户的关系也非常好，有的零售客户现在不是网上订货，是用电话订货，有时不知道具体什么烟能给多少，本次哪些品牌断货、哪些品牌到货，有的客户就在电话中，胡乱提报卷烟需求，在订货中经常会出现某个品牌所给数量未订足，某个品牌未订上，或者新品牌不知道，针对这种情况，弓经理总是赶在零售客户订烟之前帮客户把最理想的订单制定出来，每个品牌大致能分配多少条，让客户心中有数，这样就不会在访销时盲目订烟，错订或漏订卷烟，造成资金的不恰当利用。

　　每天回家最晚的一个也是弓经理，在忙完一天的工作之后，弓经理总是最后一个离开办公室，她说：“我要把这一天的工作做一个总结，以便能够制定出明天更好的工作计划，现在卷烟结构很高，种类变化大，有很多商店都不知道来了什么新品牌，我总结出来，一一的通知给大家，这样就不会有遗漏！”在走访中也经常能听到很多零售客户夸赞小弓，表扬她，她这种时刻为零售客户着想，不计较个人得失，踏实肯干的态度值得我们学习。

　　在宣传新品贵烟（新贵）上柜时，弓经理利用周末的休息时间，顺便带着孩子溜达，很多店主都惊讶于弓经理周末还工作，弓经理笑笑说：“平时还有很多正经事要做，这两天我要把正经事的基础打好，别耽误了工作！”

　　要说的弓经理忘我工作的事情还很多，她忘我工作的精神感动了大家，并且值得所有的人学习！因为有弓经理的榜样，凌源区域市场部一定能打好这场“大会战”！