烟草在线专稿　　如果说一名客户经理在工作中起到的作用比喻成一棵树，那么两个人的力量要远远大于“1+1=2”这个原理，那种力量也远远要胜于一片林子，同理，如果更多人的观点、思路以及那种团结之心加起来就能形成一片森林。在辽宁省凌源市烟草专卖局市场部的“小家庭”中，有三名家庭成员，分别是市场经理夏国东、客户经理李明亮和我。我们这个市场部是个团结的整体，在工作及生活上大家相互帮助相互理解相互支持，我们工作中所传递的正能量也形成了一片森林。

　　孜孜以求的排头兵

　　夏国东，在凌源营销部，他是第一市场部的“当家人”，从领导班子成员到基层员工，从党员到群众，很多人都能说上几件关于夏国东的事情，一个标准的“热心人”反反复复被提到。在领导眼里，他是个爱岗敬业的好经理；在同龄人眼里，他是个乐于帮助人的好三哥，在我们这些年轻的员工眼中，他就是我们成长道路中的领路人。他无论在哪一岗位上，总以一种爱岗敬业、任劳任怨、甘于奉献的精神，在平凡的岗位上实现着自己的人生价值，用自己的实际行动践行着“两个维护”行业共同价值观的真谛。

　　我们市场部服务的辖区是凌源市南片，可以称得上“四最”。路途最远、任务最多、成员最少、客户分布最散。夏经理不仅是市场经理，而且是市场部唯一的司机，无论走访谁的片区他都得开着车带着我们去，但在工作上夏经理从不抱怨，日复一日的陪我们在走访辖区内的每一个零售客户。帮助宣传新品上柜、指导客户卷烟经营、叮嘱商定量的执行、宣传目前货源投放政策等等，在我们为新品上柜而着急时一户户帮助我们向客户宣传，引导客户积极购进，有时晚上还会一户户的给着我们的客户打电话叮嘱以免忘记网上订货，太多太多的事情。他任劳任怨，和我们也从来都没有“官架子”，在他的心里始终坚持一点就是无论什么样我们不能拖营销部的后腿，任何任务或是指标我们必须完成，给营销部带个好头，他常说虽然我们人少但我们能量要大，在工作中他也是一直这么做的。

　　我的团体是个特殊的团体，以前市场部是由四个人组成，但始终都是三个人在工作，　13年12月份我生下我的宝宝，产假一直休到四月份才正式上班，由于家里孩子太小处于哺乳期，只走访我自己片区，他们拜访农村时大多数都是我在单位电话拜访向客户宣传品牌，在我休产假期间同市场部的李明亮也赶上妻子生孩子，四月份我刚刚上班，李明亮又接到市局要去郑州培训学习一个月的通知，李经理开展了为期一个月的学习，正所谓家中“喜事连连”，那时另一位同事怀孕快6个月了，由于身体不适需要保胎在家休息了两周，六月份由于工作需要人员调动姜经理调到了别的岗位上，我们始终都是三个人在工作。

　　在此期间都是由三个人完成四个人的工作，超负荷的工作量谁都没有怨言，但总之，夏经理始终都是一个人坚守岗位，他的工作最多，市场部任何事情他都必须亲力亲为，自己动手，那段时间也是他最累、最辛苦的时候，偶尔同办公室的同事有时开玩笑常说，夏经理，还是你们市场部“人丁兴旺”啊，他也是嘿嘿一笑了之，但这句话的背后蕴含着多大的辛苦，面对着目前卷烟市场销售的压力、面对着新品上柜的艰巨任务，多大的压力那时他也从不轻易打扰我们。为了迎接卷烟营销员三级考试，每天还要学习到很晚，扎实苦读，多年的卷烟营销经验让他深知：要想把工作干好，光有满腔的工作热情是不够的，还需要有一颗用知识武装起来的头脑和科学的工作方法，不断的学习和积累使自己的业务素质逐步提高，工作起来更加得心应手。

　　夏经理就是这样的一个人，勤勤恳恳地奋斗在自己的岗位上，面对这样的市场经理，我们很庆幸也很荣幸，现在一切回到正轨，我们会把这份感激化作工作的力量，做好本职工作，完成领导交办的各项任务。

　　营销战线的好男儿　

　　李明亮，是我们市场部一名客户经理，他的片区是我们市场部最远最偏的一片，来回的车程就得四个小时。

　　他勤劳，每天都是第一个到办公室的同事，拖地擦桌子收拾卫生，为办公室里的每个人杯子里都倒满了水；

　　他好学，经过自己的不断努力学习，带着整个同事们对他的期许，带着对孩子的思念，在郑州培训短短一个月就顺利的通过了卷烟营销员二级考试，这不仅仅代表着个人的荣誉也代表着朝阳烟草的荣誉，这些都源于他平时对知识的积累；

　　他踏实肯干，现在如果问起他辖区客户的资料，店面在哪儿，家有几口人，什么样的烟最畅销，一个月销多少烟，甚至哪家什么情况，他都了如指掌。在走访零售户时特别留心，时刻注意收集访销行程中的点点滴滴。在他的日志中记录着客户的意见和建议。

　　他还很善于引导和指导客户经营。他的日记本记录着每个客户的经营情况，卷烟销量、进价、销价、利润一目了然，每次拜访时他都会拿出小本子和客户进行分析，哪种烟好销，哪种烟的毛利高，通过对比分析，对客户进行卷烟经营的指导，有时，他还会根据每个客户的具体情况进行分析。

　　他为人真诚，不仅仅是对同事，对客户也一样如此。上个月在他片区有个零售客户由于家中资金周转不开，不订货，打了好几次电话叮嘱客户要按时提交订单，客户一开始就是随口答应，但迟迟未订，到最后客户才不好意思说最近家里用钱，尽管家里卷烟的库存不算多但家里现在已经没有钱订货了，他得知后直接告诉客户先订货，他在单位帮忙把钱付了，等卖出了货周转开来在还。尽管自己并不富裕但还是为了帮客户，垫付了那次订货资金。这也许是他工作中最微不足道的一件小事，但却真实的存在。他并不为了什么，只是为了对得起这份让他养家糊口的工作，为了那些一直支持他工作的那些零售客户。他就是我们营销战线上的好男儿——李明亮！

　　朝气蓬勃的女汉子

　　我是我们市场部唯一的一名女员工，年龄又最小，也是被他们照顾最多的一个。但我深知我必须要对得起公司领导对我关怀和同事对我的照顾，我绝不能拖队友的后腿，无论是总量、重点品牌、新品上柜各项任务指标我都超额完成，自己的片区每月我都坚持最少拜访一次，了解客户的经营情况，同时在服务好零售户的同时我也努力为其他“两人”提供有效的服务。在他们拜访农村片区时我在单位帮助他们宣传新品上柜、统计数据、撰写报告等等，除了完成自己的本职工作以外也可以算是我们市场部的“小后勤”了。　

　　尽管我片区的部分零售客户是上班刚接手的新客户，多次实地拜访加上电话沟通，他们都对我有个很好的了解，辖区内的所有客户都非常支持我的工作，六月份，新品卷烟红双喜（硬上海）要求上柜，我辖区共135户零售客户在短短的不足一个月时间内客户100%上柜，这是他们对我工作的支持和肯定。正是他们对我工作的支持，我荣幸的获得了红双喜（硬上海）品牌培育销售明星个人，但我深知这不仅仅是我个人的荣誉，更是广大零售客户对我肯定，我感谢他们，在以后的日子里我还会一如既往地更好的服务于他们。

　　这就是我们，奋战在一线的我们，我们的市场部有太多太多感人的故事，我们相处在一起很融洽，每天在一起都很开心，工作更是乐在其中，大家相互帮助。如果一个人的力量好比一棵树，一棵一棵的加起来，汇起来的就像一片大森林，力大无穷，但我们知道在工作中还有很多的不足，同时我们也会相互监督相互改正，使我们这个市场部能量十足，迎接每一次挑战。