烟草在线西双版纳州消息 2013年5月3日,共青团西双版纳州委授予勐腊县烟草专卖局市场部主任罗伟“青年岗位能手”荣誉称号。
罗伟同志自2001年6月参加工作以来,一直兢兢业业履行工作职责,不断尝试新的工作方法,始终立足解决客户及客户经理的实际困难出发,提升客户经理业务素质,从而带动客户服务能力的提升,现辖区内300人以上的村寨卷烟零售点有效布局到位。
面对农村客户“点多、线长、面广”及销售知识欠缺的现状,结合西双版纳州烟草专卖局(公司)“大区服务”工作模式,罗伟带领大家采取“预约拜访、集中服务(培训)”,“偏远客户、有效电访”的工作方针,多角度、全方位的开展辖区客户服务工作,有效解决了农村客户服务难的问题,使客户的销售技巧得到提高。近年来,整个勐腊县局市场部呈现出努力学习、团结一心、勤奋工作的良好局面,客户经理工作效率得到较大提升,客户满意度不断提高。
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